汉普：业务流程重组实施方法与案例分析.pdf

BPRERP应用研讨班 业务流程重组 实施方法与案例分析 汉普咨询 1 汉普管理咨询公司 本讲索引本讲索引 本讲索引本讲索引 BPR概念的提出BPR概念的提出 BPRBPR概念的提出概念的提出 BPR的实施步骤BPR的实施步骤 BPRBPR的实施步骤的实施步骤 实施实施BPR后的企业管理BPR后的企业管理 实施实施BPRBPR后的企业管理后的企业管理 BPR的几个案例BPR的几个案例 BPRBPR的几个案例的几个案例 BPR的十大误区BPR的十大误区 BPRBPR的十大误区的十大误区 BPR的成功要点BPR的成功要点 BPRBPR的成功要点的成功要点 2 汉普管理咨询公司 一、BPR概念的提出 在过去两个多世纪的工业 经济时代，产生了一系列 以 “劳动分工” “专业化协作” 为基础的管理理论,企业依 据这些原理建立了“科层制” 管理模式 汉普管理咨询公司 3 一、BPR概念的提出 “科层制”管理的优点 •集中专家力量，取得分工效益 •易引入专门领域最新思想 •专业化发展，易促进专门领域最佳运作 •是手工劳动、技术不发达情况下对企业运转控 制的必然选择 4 汉普管理咨询公司 一、BPR概念的提出 电子商务时代电子商务时代，企业面临着内外竞争环境发，企业面临着内外竞争环境发 电子商务时代电子商务时代，，企业面临着内外竞争环境发企业面临着内外竞争环境发 生了巨大的变化生了巨大的变化：： 生了巨大的变化生了巨大的变化：： 环境特点环境特点 环境特点环境特点 – 市场全球化市场全球化、竞争激烈化、竞争激烈化、企业国际化、企业国际化 市场全球化市场全球化、、竞争激烈化竞争激烈化、、企业国际化企业国际化 管理变化趋势管理变化趋势 管理变化趋势管理变化趋势 – 管理流程化管理流程化、组织扁平化、组织扁平化、职能综合化、职能综合化 管理流程化管理流程化、、组织扁平化组织扁平化、、职能综合化职能综合化 5 汉普管理咨询公司 一、BPR概念的提出 电子商务时代 对“科层制”管理模式提出挑战 “科层制”导致管理层次重叠，冗 员过多，不仅管理费用过大， 而且“组织”以“老板”为导向，难 以实现以客户为导向； 6 汉普管理咨询公司 一、BPR概念的提出 电子商务时代 对“科层制”管理模式提出挑战 “科层制”管理是按职能”分工管 理”，组织对外结触点不只一