工程项目管理学：工程项目质量管理.pdf

第九章工程项目质量管理 第九章工程项目质量管理 第一节 质量管理概述 第一节 质量管理概述 第二节 工程项目勘察设计阶段的质量控制 第二节 工程项目勘察设计阶段的质量控制 第三节 工程项目施工质量控制 第三节 工程项目施工质量控制 第四节 工程项目质量问题和质量事故的处理 第四节 工程项目质量问题和质量事故的处理 第五节 工程项目质量控制的统计分析方法 第五节 工程项目质量控制的统计分析方法 第一节 质量管理概述 第一节 质量管理概述 一、质量和工程质量 一、质量和工程质量 1．质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。 1．质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。 （1）质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量。 （1）质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量。 （2 ）特性是指可区分的性质。特性可以是固有的或赋予的，也可以是 （2 ）特性是指可区分的性质。特性可以是固有的或赋予的，也可以是 定性或定量的。 定性或定量的。 （3 ）满足要求就是应满足明示的（如合同、规范、图纸中明确规定 （3 ）满足要求就是应满足明示的（如合同、规范、图纸中明确规定 的）、或隐含的（如一般习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业 的）、或隐含的（如一般习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业 规则）的需要和期望。 规则）的需要和期望。 （4 ）顾客和其它相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发 （4 ）顾客和其它相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发 展和相对的。 展和相对的。 2 ．工程项目质量 2 ．工程项目质量 工程项目质量简称工程质量。工程质量是满足业主需要的，符合国 工程项目质量简称工程质量。工程质量是满足业主需要的，符合国 家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。 家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。 建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面： 建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面： （1）适用性。 （2 ）耐久性。 （3 ）安全性。 （1）适用性。 （2 ）耐久性。 （3 ）安全性。 （4 ）可靠性。 （5 ）经济性。 （6 ）与环境的协调性。 （4 ）可靠性。 （5 ）经济性。 （6 ）与环境的协调性。 3．影响工程质量的因素 3．影响工程质量的因素 影响工程质量的因素很多，归纳起来主要有：人(Man)、材 影响工程质量的因素很多，归纳起来主要有：人(Man)、材 料(Material)、机械（machine)、方法(Method)和环境 料(Material)、机械（machine)、方法(Method)和环境 (Environment)，简称为4M1E 因素。 (Environment)，简称为4M1E 因素。 （1）人员素质。 （2 ）工程材料。 （3 ）机械设备。 （1）人员素质。 （2 ）工程材料。 （3 ）机械设备。 （4 ）工艺方法。 （5 ）环境条件。 （4 ）工艺方法。 （5 ）环境条件。 4 ．工程质量的特点 4 ．工程质量的特点 （1）影响因素多。 （2 ）质量波动大。 （3 ）质量隐蔽性。 （1）影响因素多。 （2 ）质量波动大。 （3 ）质量隐蔽性。 （4 ）终检的局限性。（5 ）评价方法的特殊性。 （4 ）终检的局限性。（5 ）评价方法的特殊性。 二、质量控制和工程质量控制 二、质量控制和工程质量控制 1．质量控制 1．质量控制 ISO9000中，质量控制指致力于满足质量要求的活动，是质 ISO9000中，质量控制指致力于满足质量要求的活动，是质 量管理的组成部分。 量管理的组成部分。 2 ．工程项目质量控制 2 ．工程项目质量控制 工程项目质量控制指致力于满足工程项目质量要求，也就是 工程项目质量控制指致力于满足工程项目质量要求