网际网路行销 Web 2.0 第八章 顾客沟通 — 网路行销组合推广决策.pdf

網際網路行銷Web 2.0 網際網路行銷Web 2.0 第八章顧客溝通 —網路行銷組合 第八章顧客溝通 —網路行銷組合 推廣決策 推廣決策 本章學習目標 本章學習目標 網路行銷溝通組合(Marketing Communication Max) 網路廣告(Advertising) 網路人員推銷(Personal Selling) 網路促銷(Sales Promotion) 網路公共關係(Public relation) 網路直效行銷(Direct marketing) 2 導讀— 2007台灣網路廣告市場上看50億 導讀— 2007台灣網路廣告市場上看50億 2006年7月台北市網際網路廣告暨媒體經營協會(IAMA)正式 成立 IAMA是由網路媒體、入口網站、網路行銷公司、廣告代理商與媒體 購買公司等網路廣告相關業者組成 IAMA於2006年11月12日發表對台灣網路廣告市場的研究報 告，估算2006年台灣網路廣告規模為37.48億元，較去年成 長21.77% 預計2007年會再成長30.62% ，總規模達48.96億元，有機會 挑戰50億元 3 導讀— 2007台灣網路廣告市場上看50億 導讀— 2007台灣網路廣告市場上看50億 報告中指出，2006年網路廣告大餅中，有27.48億元由網站 廣告貢獻 ，較2005年微幅成長6.59% 而且2006年的網路廣告中，又以新興的「關鍵字廣告」業績成長一 倍最驚人，貢獻約10億元的廣告收入，帶動整體網路廣告額大幅成 長 目前網路廣告大致可分為「網站廣告」與「關鍵字廣告」 網站廣告是指所有在網路上以曝光計價的廣告(關鍵字廣告除外) 關鍵字廣告則是企業主付費給入口網站，讓企業網站在搜尋結果中 排在較顯著的位置 4 網路行銷溝通組合 網路行銷溝通組合 行銷推廣組合又稱為行銷溝通組合(Marketing Communication Max) 是一種包括廣告、人員推銷、銷售推廣、公共關係、直效行 銷組成的特殊組合，用來追求其行銷目標 廣告(Advertising) 人員推銷(Personal selling) 銷售推廣(Sales promotion) 公共關係 (Public relation) 直效行銷(Direct marketing) 5 6 網路行銷溝通組合 網路行銷溝通組合 當這些行銷溝通組合移植到網際網路上來，就變成 了網路廣告、網路人員銷售(網路智慧型代理人銷售 ) 、網路促銷、網路公共關係和網路直效行銷 此外，溝通的層面並不限於這些特定的工具 舉凡產品設計、產品價格、產品包裝的形狀與顏色、銷 售該產品的商店、與企業舉辦的各項消費者活動，都會帶 給消費者某些訊息 整合行銷與溝通的目標，是確保溝通組合的所有因 素能相互協調，配合行銷策略，傳達相同的定位與 價值給目標市場 7 行銷溝通組合的任務目標 行銷溝通組合的任務目標