长安汽车备件业务管理.pdf

长安汽车备件业务管理 学员手册 学员姓名：__________ 培训日期：__________ （内部资料 严禁外传） 课程目的与大纲 课程目的 本课程结束后，学员将能够：  明确了解配件部的角色与定位  掌握配件管理作业流程，充分理解订、进、销、存货的管理 业务，提升管理的方法和技巧  以利组织与未来计划推动  合理利用绩效考核来改善备件部门的管理 课程大纲  备件管理要素  订购管理  进货管理  出货管理  仓储管理  盘存  信息管理 - 1 - 备件业务管理 备件业务管理 备件管理要素 - 2 - 备件业务管理 备件管理要素 中国汽车保有量与售后市场规模 保有量(辆) 市场产值 售后毛利值 新车销售毛利 2006年 4200万 1750亿元 ？亿元 530亿元 2010年 6100万 3400亿元 1190 亿元 790亿元 汽车售后业务内容  汽车相关产品买卖: 二手汽车、配件批发、零售  汽车金融：汽车信贷、汽车租赁、汽车保险  汽车维修保养：修理业、快修业、保养及美容、洗车、加油、汽车 救援  汽车装修：内饰、外饰、座椅、音响、影音系统、汽车通讯等  汽车文化：汽车报刊杂志  汽车活动：驾车旅游、汽车俱乐部  汽车运动：赛车、越野驾驶 - 3 - 备件业务管理 备件管理要素 顾客对备件供应的期望  立即供应  解决方案  质 量  速 度  价 格 服务站对备件供应的期望  供应满足率  品质保障  待料交货期  系统化管理  价格竞争力 - 4 - 备件业务管理 备件管理要素 备件部门组织与功能 备件部 信息组 订购组 仓储组 销售组 市场组 综合组 信息组 订购组 仓储组 销售组 市场组 综合组 • 技术信息 • 订货与协 • 中转库规 • 订单处理 • 备件营