物业公司关系原则与价值观.pdf

物业公司关系 原则与价值观 三个价值观 （一）“立足岗位成才”的人才观 我们认为：立足本职岗位成才即是人才。 我们提倡志存高远，但反对脱离实际的好高 鹜远。员工成才的途径首先要立足于本岗 位，在本岗位不断提升、挖掘个人潜能，要 踏踏实实、专心致志的做好本职工作，充分 发挥个人的聪明才智，在本岗位上实现自我 价值，为个人成长和成才打下坚实的基础。 我们所要做的，就是立足本职，岗位成 才，做小事的时候，你就要想着大事情，以 便你做所有的事情，都能朝着正确的方向前 进,在平凡的岗位上干出不平凡的业绩。 （二）“服务光荣”的工作观 “劳动光荣、服务更光荣” ，我们只有分工的 不同，没有岗位的尊卑之分。为他人服务是我 们的光荣，更是我们的骄傲，我们用服务为社 会做贡献，我们在为他人提供服务的同时必然 会赢得社会的尊重和理解，我们在为他人提供 服务的同时也在享受着别人带给我们的服务。 所以我们服务的时候都是微笑着。 （三）“摆正心态、不盲目攀比”的财富观 拥有大量金钱是一种物质财富，而拥有健 康的身体、丰富的知识、良好的心态更是一 种精神财富。而后者比前者显然更重要。每 个人不管在什么岗位，都应该树立全面正确 的财富观，摆正心态，不能盲目攀比。获取 财富要取之有道，要通过个人的不懈努力和 艰苦奋斗来获取财富。 七大关系原则 （一）公司与部门之间的关系 部门是公司执行使命的一个职能设置。部门 是公司组织体系的重要元素，是公司组织目标 贯彻执行的核心；公司要支持和帮助部门解决 实际问题，让各个部门真正发挥应有的作用。 部门要以公司大局为重，维护公司形象和整体 利益，支持公司的重大决策和战略目标，严禁 部门之间各自为政，搞小团体主义。 （二）部门与部门之间的关系 我们有一个标准——共同优秀。部门与部 门之间要在责权清晰的前提下平等对待，相 互配合，相互监督，相互提供支持和帮助， 要关心其它部门的工作，严禁相互推诿扯 皮，对其它部门漠不关心、故意拆台，甚至 起阻碍作用。 （三）公司与员工之间的关系 员工是我们的力量。员工是公司最宝贵的 财富，是公司发展的基石，要密切联系员 工、依靠员工解决困难和问题，员工要以树 立“我靠企业生存，企业靠我发展” 的意识， 树立我与公司共成长的观念。在思想上、行 动上与公司保持和谐共振。 （四）上级与下级之间的关系 我们的目标一致。上下级之间要相互尊重， 相互理解，相互支持和帮助，保持良好的有效 沟通。上级要善待下级，关心体恤和诚心帮助 下级，给下级成长创造良好的发展空间；下级 要维护上级的权威，尊重上级意见，服从上级 指挥，做到令行禁止。 （五）员工与员工之间的关系 我们是一个共同的团队。员工之间应建 立一种真诚、简单、朴素的同事关系，对同 事抱以友好平等的态度，尊重同事，团结同 事，帮助同事，互相促进，以大局为重，严 禁互相抵毁，拉帮结派。 （六）员工与岗位之间的关系 我们热爱自己的岗位。岗位是员工创造财 富和获取价值的平台，员工要热爱自己的岗 位，通过岗位实现自我在组织中的价值；各 岗位通过员工的工作完成应有的使命，并通 过员工富有创造性的开展工作，不断丰富和 提升岗位内涵。 （七）员工与客户之间的关系 我们为客户创造卓越价值。员工与客户是 相互依存，服务与被服务的关系。员工因客 户的存在而存在，因客户的成长而不断追求 进步。员工对客户要抱着真诚服务和一切以 客户为中心的态度；客户因获得良好的服务 而得到乐趣和满足，从而成为公司长期稳定 的客户，成为组织忠实的客户。 七种作风 （一）忠于企业 全体员工在行为规范和职业精神上必须 体现出对公司的高度忠诚。唯有忠诚，你才能 真正理解自己在企业中所肩负的责任和使命， 从而以事业为第一生命，全身心地投入到工作 中，做到与鑫苑公司同呼吸共命运。 （二）诚信敬业 诚信敬业不仅是一种态度，也是一种品 格，更是团队整体素质的体现。诚信敬业是 我们对员工最重要的要求。无论是对待企 业、同事还是客户，我们都要彼此诚信相 待，倾力而为，做到个人、企业与社会多方 面的共