2008商旅顾客出行活动分析报告.pdf

2008商旅顾客出行活动分析报告 上海盈蝶酒店管理咨询有限公司 地址:上海静安区武定西路1189号律德大厦5楼 网址： 电话:021-6249 9070 传真:021-6249 0902 2009-3-6 1 前言 ♦ 商旅顾客系列调研活动是盈蝶酒店咨询发起并运作的商旅顾客消费行为研究， 该项研究通过长期网络商旅顾客样本，建立了一套长期、实时、高效的商旅顾 客消费行为监测分析体系客消费行为监测分析体系 ，通过高代表性通过高代表性、高可信度的互联网商旅顾客消费行高可信度的互联网商旅顾客消费行 为数据，为经济型酒店行业提供顾客忠诚度行为深入分析报告，为经济型酒店 业提供更强的数据动力，推动经济型酒店产业的健康持续发展。 1. 从商旅商旅顾客基客基本特特征分析分析经济济型酒店主流客户群体特店主流客户群体特质,从而而利于酒店店业动 态把握目标顾客消费群差别. 2. 从从顾客体验角角度出发针对经济型酒店现有有条件作诉求评评判,,有有利于酒店下一 步优化服务项目. 3. 通过对顾客未来期望调查,为产品定位、服务营销、渠道营销提供有价参考 依据依据.. 4. 通过品牌口碑调查,清晰掌据自己及竞争对手所处市场优劣势地位. 目录 1. 前言 16. 2008商旅顾客出差住宿每天报销或补贴 2. 顾客调研意义 的标准 33. 调研模型与流程调研模型与流程 17.17.旅顾客出差的周期商旅顾客出差的周期 4. 调研方法与内容 18. 2008商旅顾客自游行的频数 5. 2008商旅顾客男女比例 19. 2008商旅顾客自游行住宿每天预算费用 66.旅顾客工作所在省份商旅顾客工作所在省份 20. 2008商旅顾客自游行的平均周期商旅顾客自游行的平均周期 7. 2008商旅顾客年龄分布 21. 2008商旅顾客出行选择的交通工具 8. 2008商旅顾客学历程度 22. 2008商旅顾客出行住宿选择的网上预订 渠道 99.旅顾客婚姻状况商旅顾客婚姻状况 10. 2008商旅顾客收入情况（税前） 23. 2008商旅顾客出行住宿的订房渠道 11. 2008商旅顾客经常出行目的地 24. 2008商旅顾客出行住宿使用的预订方式 12.12.旅顾客担任职务商旅顾客担任职务 25. 2008商旅顾客所得到酒店广告信息渠道 13. 2008商旅顾客所属行业 26. 2008商旅顾客不使用网上预定方式的原 因 14. 2008商旅顾客兴趣爱好 27. 2008商旅顾客不选择直接向酒店预订的 15.15.旅顾客商务出差的频数商旅顾客商务出差的频数 原因原因 顾客调研意义 ♦针对商旅顾客的调研分析系统，根据商旅顾客的不