基于CMM的中小型软件企业质量管理研究-工商管理专业论文.docxVIP

中文摘要近年来提出的软件能力成熟度模型CMM是改善软件企业质量管理的重要 中文摘要 近年来提出的软件能力成熟度模型CMM是改善软件企业质量管理的重要 方法之一。CMM是指通过对软件企业软件过程的逐级改善，使得软件企业的成 功经验和可靠技巧得以保留，最终稳定软件开发过程，并使得软件过程可以控 制，从而保证了软件产品质量的不断提高以及软件产品的工业化牛产。 本文首先从质量管理与软件工程两个角度分析了中小软件企业普遍存在的 软件过程模糊、软件质量管理效率低等突出问题形成的原因，并分析了软件成 熟度模型CMM对于解决上述问题的可行性。之后运用软件能力成熟度模型 CMM软件过程持续改进的观点，并结合全面质量管理思想，探讨了基于CMM 的中小型软件企业质量管理的解决方案。作者建立了一个以软件过程改进保证 软件质量为中心，贯穿中小软件企业软件开发过程的质量管理模型，提出了以 需求管理、软件项目管理、软件配置管理、软件质量管理为重点的软件质量控 制框架。 随后本文又探讨了软件质量度量在基于CMM的软件质量管理中的重要性， 分析了软件质量管理的度量方法，给出了利用GQM目标／问题／度量方法对中小 软件企业质量管理度量的模型，分别从度量软件过程和评价软件产品质量两方 面进行了描述。 最后本文又给出了以天津三友软件公司质量管理系统为基础的基于CMM 的中小型软件企业质量管理的实证研究，根据三友公司实施CMM质量管理系统 的实践活动，从软件过程改进和软件质量度量两方面分析了CMM质量管理在中 小型软件企业应用的可行性及其效果。 本文基于软件能力成熟度模型CMM的中小型软件企业质量管理的研究结 果，对中小型软件企业的软件过程改善、软件质量管理有一定的借鉴意义。 关键词：筮鲑盛塾廑搓型(￡丛丛2 厦量簋理 毯鲑照猩 筮仕廑量 目拯蛔题』廑量QQ丛直选 ABSTRACTThe ABSTRACT The software capability maturity model put forth in recent years is one of the important methods to improve the quality management of software companies． The CMM aims to guarantee the continuous improvement of the quality of software products，which is beneficial to improving the organizational software development process gradually and is in favor of the reservation of the successful experiences and skills． There are many common questions in small and medium software companies such as the low management efficiency．Firstly，the paper analyses the causes of these questions and the feasibility for the application of CMM．And then， combining the continual improvement of software process with the TQM，the author presents a total solution project based on CMM．The core ofthe project is a model of quality management，which builds on the continual improvement of software process．The model is a framework of software quality management， which includes requirement management，software project management，software configuration management and software quality assurance． The author also discusses the importance of software quality metric and the method of Goal／Question／Metric，which is used to evaluate the