团队目标订立.pdf

团 队 目 标 订 立 团 队 目 标 订 立 团 队 目 标 订 立 课程大纲 课程大纲 1. 订立服务目标的原因 1. 1. 订立服务目标的原因 2. 订立服务目标的元素 2. 2. 订立服务目标的元素 3. B训及早/晚会的技巧 3. 3. B训及早/晚会的技巧 4. 目标为本 4. 4. 目标为本 • 设定目标时的普遍困难 • 设定目标时的普遍困难 6. 目标管理的要素 6. 目标管理的要素 订立 订立 服务目标 服务目标 的原因 的原因 订 立 大前提: 服 有 效 地 订 立 目 标，加 上 务 对 工 作 表 现 的 回 应，会 目 标 对 员 工 产 生 良 性 的 激 励 的 作 用。 原 因 订立 订立 服务目标 服务目标 的元素 的元素 订 立 1. 具体性 Specific 1. 具体性 Specific 服 2. 量度性 Measurable 2. 量度性 Measurable 务 3. 达致性 Attainable 目 3. 达致性 Attainable 标 4. 相关性 Relevant 4. 相关性 Relevant 的 5. 跟进性 Trackable 5. 跟进性 Trackable 元 素 订 立 6. 参与性 Participative 6. 参与性 Participative 服 7. 投入性 Enthusiastic 务 7. 投入性 Enthusiastic 目 8. 激励性 Motivating 8. 激励性 Motivating 标 9. 学习性 Learning 的 9. 学习性 Learning 元 素 订 1. 具体性 6. 参与性 立 1. 具体性 6. 参与性 服 2.