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优秀团队评选答疑手册 人力资源规划执行小组 2006年8月 第一章 认识篇 1、优秀团队评选的目的和意义是什么？  答：优秀团队评选的目的在于建立起一套符合恒丰特色的优秀团 队标准，各部门以这些标准为标杆而努力，争创先进，在此过程 中逐渐改善团队管理班子的管理方式方法、营造和谐的团队氛 围，增强团队之间的协作，促进团队任务的达成，从而打造出一 支各方面均衡发展的高绩效团队。 2、优秀团队评选对部门有什么好处？ 答：优秀团队从“ 团队班子”、“ 团队氛围”、“ 团队协作”、“ 团队任务”等四 个方面设计评选指标。部门通过参与评选，以这些指标为标杆而努力， 将带来诸多积极效应—— 1）“ 团队班子” 即为部门管理班子，他们是部门的中坚力量，对部门发 展起着至关重要的作用。以这些指标为标杆而努力，将有助于改善管理 班子的管理方式和方法，提高他们的管理水平。 2 ）“ 团队氛围”即为组织气氛，以这些指标为标杆而努力，营 造良好的团队氛围，将有助于降低员工流失率，增强员工归属感, 融洽员工关系，使员工积极、快乐地投入工作，进而产生良好的 经济、社会效益，这不仅是部门、企业的需要,也是社会的需要。 3 ）“ 团队协作”关注的是部门之间协作的问题，在分工日益细化的 企业，任何一个部门都不可能单打独斗，而必须依靠其他部门的支持 和配合才能顺利达成目标。以这些指标为标杆而努力，将有助于部门 之间形成关系友好、沟通顺畅、配合默契的良性循环。 4 ）“ 团队任务”即部门的绩效，部门对企业最大的贡献就是绩效。 以这些指标为标杆而努力，能促使部门按时、按量、按质完成企业下 达的经营、管理目标及部门职责范围内或上级交办的各项工作任务。 3、评选不合格团队给部门增加压力，其目的是什 么？  答：评选不合格团队的目的并不是为了处罚或给部门施 压，而在于树立部门的危机意识，鞭策部门不断向前。 部门当不了优秀团队，至少应该是合格团队，否则将失 去其存在的理由和价值。 4、用同一标准对所有部门进行评选，是否科学合 理？  答：衡量团队跟衡量个人有所不同，不同团队的分工和业务尽管不 同，但凡优秀的团队都具备一些共同的特质，如管理班子比较团 结，成员之间的关系比较融洽，与其他团队的协作比较顺畅等，因 此“ 团队班子”、“ 团队氛围”、“ 团队协作”指标可视为共性指标。“ 团 队任务”则是各部门承担的各项经营、管理目标，由于每个部门的 经营、管理目标不尽相同，“ 团队任务”实际上就是体现不同企业、 不同部门的个性化指标。故从严格意义上讲，优秀团队评选并不是 用“ 同一标准”对所有部门进行评选。 5、评选指标设计太完美部门员工素质达不到没信心评 上？  答：优秀团队从“ 团队班子”、“ 团队氛围”、“ 团队协作”、“ 团队任 务” 四个方面评价，应该说比较全面，但不能说完美。最重要的 是，优秀团队不是为了评选而评选，部门切忌认为员工素质达不 到而丧失信心，评选优秀团队的目的是为了建立一套标准，让各 部门朝着这些标准努力，借此过程提升部门的素质。只要部门素 质能得到提升，哪怕只有一小步，就已达到了评选的目的，当不 当选并非最重要的结果。 6、营业部门开展评选没有意义特别是经营业绩不好的部 门？  答：业绩是体现部门价值的核心要素，在当前酒店“狠抓经营” 的 战略下，经营业绩尤为重要，这是勿庸置疑的。但我们说，企业 或部门想要获得长远的发展，光抓好业绩是远远不够的，因为好 的业绩创造出来，如何保持它的稳定，甚至稳中有升，是更加重 要而且艰难的，这就需要团队苦练内功。因此任何企业、部门都 需要一手抓经营一手抓管理，只是在不同时期须合理分配两者的 工作重心，优秀团队评选的最终目的就是为了提高部门的整体素 质，打造出一支能持续创造高绩效的团队，因此经营业绩不理想 的部门同样需要开展优秀团队评选，并非没有意义。 7、一年评选下来,这项工作真的能起到应有的作用