沟通篇职场沟通--面试应聘技巧、团队沟通技巧.pdf

沟通篇沟通篇··职场沟通职场沟通 （（44学时学时）） 主要内容： 第一部分第一部分、面试应聘技巧面试应聘技巧 第二部分、团队沟通技巧 不需要求考官能为你做些什么，而是你能 为他做些什么。——马克·多里奥 由努力换来的职位才宝贵由努力换来的职位才宝贵。。——卡耐基卡耐基 未来的竞争是管理的竞争，竞争的焦点在 于每个社会组织内部成员之间及其外部的有效于每个社会组织内部成员之间及其外部的有效 沟通上。　——奈斯比特 联合起来，我们繁荣，分裂下去，我们就 衰退。当今时代是一个要学会合作的时代，要 在外部竞争中不败，关键在于内部的团结共 进进。。——拿破拿破仑·希尔 创造双赢的沟通技巧创造双赢的沟通技巧——帮对方脱下铠甲帮对方脱下铠甲 有些沟通要做的只是“静静聆听”，， 让对方把情绪发泄出来，就天下太平了。 幽默常是最好的沟通幽默常是最好的沟通 那些已经用了几百年，甚至上千年的 幽默，不是曾为我们缓和许多场面吗？幽 默默，是智慧的灵光是智慧的灵光，也是一种能够流传的也是一种能够流传的 “智慧财产”。 第第一部分部分、面试应聘技面试应聘技巧 （2学时） 重点掌握： 一、个人简历 二、自我介绍 三、面试时需读懂的话 四、面试后应注意的问题 就业面试相关信息 1、近几年的就业面试情况： 据统计据统计，近几年每年毕业人数为近几年每年毕业人数为 ：年，114114 万；2002年，145万；2003年，212万；2004年，280万 ； 年，338338万万 ；年，413413万万 ；；年，495495万万 ；； 2008年突破500万大关。 ……这是一组来自教育部且 不断攀升的高校毕业生数字不断攀升的高校毕业生数字。 然而，与之相对的是，就业率连年持续下滑， 年66月毕业生月毕业生一次就业率本科生就超过次就业率本科生就超过8080%% 年底全国高校毕业生就业率达到80%，2003年就业率降 为为7575%%年7373%%年7272.66%%年7070％％……一一 增一减，这两组数字非常直观地告诉人们：大学生就 业形势目前很严峻业形势目前很严峻 ，且在今后若干年将会持续严且在今后若干年将会持续严 峻。——教育部数据显示。 2、大学毕业生就业因素调查的最新信 息： 某网站最近就某网站最近就 ““你在选工作时考虑的第一因你在选工作时考虑的第一因 素是什么”的问题进行了调查。结果显示， ６５ ％％的被调查者选择的被调查者选择了 ““有培训有培训和发展机会发展机会””。 此次问卷调查一共提供了５个选项，其余４ 个选项及投票结果是： ２６％的被调查者选择工 资资、、福利福利，， ６６％％的被调查者选择的被调查者选择企业公众形象企业公众形象，， 只有 ３％的被调查者选择单位离家近、环境好， 另有另有 １４１４人人选择其他选择其他。 33、、用人单位最关心毕业生的哪些条件用人单位最关心毕业生的哪些条件 如今的劳动力市场和用人单位最关心毕业生的哪 些条件呢些条件呢 ？？根据列举的根据列举的1212种素质要求种素质要求，调查人员随机调查人员随机 采访了98家用人单位的人事部门负责人。结果显示， 排在前六位的分别是排在前六位的分别是 ：：表达能力表达能力 （（9797.4141％）％），个人实个人实 际能力 （97.03％），社会实践经验 （85.93％），专 业方向业方向 （（8383.3333％）％），其他道德水准其他道德水准 （（7878.5252％）％），而而 个人学习成绩仅名列第8. 调查结果表明调查结果表明，用人单位青睐用人单位青睐综合素质高综合素质高、实践实践 能力强的毕业生，道德素质被高度重视，高学历不再 诱人诱人。。—调查年调查 44、就业希望就业希望 2007年，全国近500万高校毕业生中，至 今仍然有100万高校毕业生没有找到工作。这种 情况应该引起我们高度重视。 因为中国现在整个高校的毛入学率仍然只 有有20%20%多多，经过多年扩招以后只有经过多年扩招以后只有20%20%多多，这种这种 比例比起一些发达国家，比起周边的一些新兴 的工业国家和地区还有很大的差距