企业管理中的心理学之漫谈与实践.ppt

企业管理中的心理学——漫谈与实践 苗青 博士 EMAIL: mqok@zju.edu.cn 浙江大学公共管理学院 管理心理学及其概况 管理心理学：采用系统分析的方法，研究一定组织中的人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 McShane Von Glinow (2005): The study of what people think, feel, and do in and around organizations. 第一篇 洞察心理 比尔·盖茨 名企案例：微软注重的素质 微软从一个小公司脱颖而出，要归功于独到的选人策略 公司每年要对12万名求职者进行筛选，公司最注重人的总体智力状况或者说是认知能力的高低 微软会拒绝哪些在软件开发领域已经有多年经验的求职者，但却热衷于网罗名牌大学的数学系、物理系的高材生。即使这些人没有一点程序开发的经历 在认知能力中，逻辑推理能力和问题解决能力是最被看中的。这是因为软件业高度不确定性决定的。过去有开发经历，远远不如有能力开发来得重要 微软的战略是在变化中求领先，因此会比任何一个对手都敏捷，极力提倡活跃的智力思考是公司文化 微软智力题 答案 先走进有开关的房间，将三个开关编号为A，B和C。将开关A打开10分钟，然后关闭A； 再打开B，然后马上走到有灯的房间， 此房间内正在亮着的灯，即由开关B控制。 用手去摸一摸另外两盏灯，发热的由开关A控制，凉的由开关C控制。 这夜，你作了一个怪梦，梦中你是一个酷爱绘画的天才，每天都和梵高、毕加索等，边谈笑，边喝酒、边创作，生活的快乐不得了、日子匆匆过，在梦中你过了50年。某天，毕加索认真的对你说：“你要走了，再不离开，你永远都醒不了。这里有四张我们合作的画，你拿其中一张去做纪念吧！”当你经过了比较，取过了画，梦也醒了，床畔有一张画放着，究竟你取过的画是哪一张？ a)小女孩倚在阳台上看夜景 b)坐在摇椅上打毛衣慈祥老太太 c)在树林里忙着捉蜻蜓，蝴蝶的兄弟 d)正在海边嬉戏的少女 选择a 这个测验测的你正在追求的东西，倚在阳台上看夜景的心境，犹如扬帆待发的小船，现在你正对未来充满新的期许和热情，是该好好大展身手，发挥你的才能的时候了，同时你却迷惑，不知如何着手新的起步。 选择b 坐在摇椅上打毛衣慈祥老太太，其内心恰恰是空虚的，所以你的依赖性很强，不论你外表看起来多么独立，其实你在追求的，是一种能完全包容你缺点的爱情！现在的你，正渴望一位能好好照顾你、疼你的爱人出现在你的生命中，但要是真有这么一个人出现了，你又会开始犹豫、矛盾，因为你并不是一个被爱就满足的人。 选择c 玩耍的兄弟，是一幅多美多纯的图画，现在的你，正深深沉醉于第一次与异性牵手的美好回忆中，同时，此刻在你的心理不时翻滚的热情，更催促着你重新爱一次！ 选择d 你对感情的体验，和同龄的人比较起来，你的脚步总是踏得快一些，不过却欲速则不达，虽然这是一句老话，但如果你希望再跨出新的一步，有更好的表现，劝你还是利用现在，好好修养你的个性。 四种最基本气质类型 多血质：活泼、好动，情感变化快而不持久，动作敏捷，有可塑性。 胆汁质：精力充沛，情感和言语动作的发生强烈而难以控制，反应速度快，但不灵活。 粘液质：安静、沉着，情感反映慢而持久，且不外露，迟缓而不灵活。 抑郁质：敏感多疑 ，感情较为脆弱，情感体验丰富，而不外露，严重内倾。 请您思考 不同气质的人，适合从事什么样的职业？ 钳工、售货员、外科医生、教师 军事家、电话总机、党委书记 图书管理员、门卫 下列名人是属于什么气质类型的？ 雷锋 毛泽东 张飞 周恩来 林黛玉 五种最基本的价值观念 美国 法国 日本 中国 权力距离接受 不确定性回避 个体群体取向 男性女性风格 长期短期取向 四种常见的管理个性 1.“工匠”型。这些人是技术专家，对行政事务和职位并无兴趣，但热爱本专业，刻苦钻研，有一种一定要搞出点成果来的韧劲。喜欢革新，讨厌规章制度的约束。对人际关系不敏感，不善长。 2.“斗士”型。这种人又分为两类：一类是“狮型斗士”，他们领袖欲强，有强烈的权力需要，想独挡一面，建立自己的“王国”，他们闯劲大，干劲足，有不达目的不罢休的气概，敢冒风险。另一类是“狐型斗士”，他们虽然也颇具野心，却没有“狮型”的胆魄与能力，只好利用搞阴谋，耍权术的手段试图攫取权力。 管理中的个性 3. “企业人”型。他们循规蹈矩，严守组织的既定政策与计划，忠实可靠，兢兢业业，只求稳妥无过，进取心与革新性不高。 4. “赛手”型。这种人把人生看作一场竞赛，他们渴望成为优胜者。与“斗士”们不同的是，他们并不醉心于个人的势力范围与主宰地位，而是想当一个胜