中层管理者的管理技能提升课件.ppt

中层管理者的管理技能提升（第五讲） 2 内容导航 3 □抗令不行——将在外，君命有所不受； □有禁不止——你说你的，我干我的； □逃避执行——推诿扯皮，乾坤大挪移； □歪曲执行——割发代首； □盲目执行——拿着鸡毛当令箭； □选择执行——断章取义，为我所用； □机械执行——照抄照搬，本本主义； □被动执行——上不推，下不动； □越位执行——越俎代庖； □虚假执行——表里不一，阳奉阴违； □错误执行——街亭失守，蒋干中计。 执行力不畅的11种表现 5 战略是管理者的事，执行是员工的事 用人不疑、 疑人不用 学谋略多， 学规则少 管理制度变来变去，朝令夕改 制度变形， 熟人环境, 没有规则 管理者没有常抓不懈 差不多就行 策略与制度本身不具有执行性。 企业执行力建设8个误区 6 7 如何提高执行力 8 研 讨 员工与企业是什么关系？ 买火车票的故事 今年五一节，XX公司要派10个人去青岛参加一个展览会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训了一顿。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？ 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 但——没有结果等于零！ 企业中大量存在的现象…… ≠ 任务 结果 完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责 职责 结果 ≠ 结果观点三个不等式 ≠ 态度 结果 12 结果导向 做任务是陷阱 做结果是馅饼 13 结果有什么用？ 结果导向 做结果三思： 一 结果是谁要的？ 二 结果要有什么？ 三 14 锁定责任 经理人的困惑 为什么总是没有时间， 下属却总是没有工作？ 影响结果的“潜规则” ——责任稀释定律 锁定责任 陷阱一：“请示”工作与推脱责任； 陷阱二：“人多力量大”与推脱责任机会； 1、建立一对一责任 锁定责任 一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有结果！ 一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成！ 前提是，每个人有明确的责任和分工，承担起应有的责任！ 只要有任何一个人不能完成工作， 赛车手随时都会失去争夺冠军机会！ 锁定责任 2、让每个人照顾好自己的“猴子” 锁定责任 紧急 重要 A D C B 做重要而不紧急的事管理者才不会累死 锁定责任 3、人们永远不会做你希望的，只会做你检查的 锁定责任 从不相信信誓旦旦，从不相信别人的承诺； 只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据； 发现问题，及时纠正！ 锁定责任 4、黑白要分明、奖惩不过夜 锁定责任 1、即时激励：上海女人 2、推崇与即时激励——好报才有好人 3、我们提倡什么，反对什么，旗帜鲜明！ 锁定责任 24 小测试 秘书要做到九段才算成功 1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段 发通知 首先会用电子邮件发个会议通知,通知开会的相关人员之后再准备好相关会议用品,并参加会议 抓落实 发通知之后,再打一通电话给参加会议的相关人等确认,确保每人被及时通知到 重检查 发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒参会者，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给领导知悉缺席会议者的情况，也给领导确定缺席者是否必须参加会议留下时间 勤准备 发通知，落实到人，会前通知后，再测试会议上使用的投影仪、电脑、麦克等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议 细准备 发通知，落实到人，会前通知，测试设备，还先了解这个会议的主题和性质是什么？领导的议题是什么？然后给参会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考 做记录 发通知，落实到人，会前通知，测试设备，了解会议性质？提供相关会议资料，还应该在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份），整理好会议记录并把记录发给相关人员 定责任 发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，了解会议性质？提供相关会议资料，做好会议记录，整理好记录并把记录发给相关人员，将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给领导与当事人一人一份 追结果 发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，了解会议性质？提供相关资料，做好会议记录，整理记录、下发记录，确定任务，一对一落实，当事人确认后、形成书面备忘录，交给领导与当事人一人一份，并每天或每周跟踪各项任务的实际完成情况，并及时汇报领导 做流程 把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何