某省移动俱乐部及积分融合运营解决方案.pptVIP

某省移动俱乐部及积分融合运营解决方案 由亚信联创BOC提供以上解决方案 在 移动互联技术和社交网络飞速发展的今天，中国移动作为全球最大的基础通信运营商，其传统的客户运营模式受到了前所未有的冲击。 如 何借助流行的互联网思维、理念及工具，以俱乐部体系为核心，以积分为工具，通过搭建O2O的移动互联互动平台，促进二者的融合运营，满足客户获取社会服务需求，从而增强客户粘性与忠诚度，更好的为存量经营工作服务，是我们面临的一个课题。 导 语 议题 项目背景 项目解决方案思路 项目实施建议 积分及俱乐部运营是2014年存量工作中的重点 【积分运营】及【俱乐部运营】涉及2014年存量运营工作的核心，集团公司就积分运营和俱乐部运营均给出了相当重要的工作指示 因该两项业务联系紧密，因此我们思考二者有无融合运营的可能？ 二者进行融合运营存在坚实基础 俱乐部运营 积分运营 在俱乐部运营中，积分是用户有效感知及体验俱乐部服务的工具之一。它能成为连接用户与俱乐部（以及商户）之间的纽带。 在积分运营中，俱乐部是积分消耗有效的渠道。有了俱乐部的出现，会让积分消耗所面向的用户更具针对性，从而提升积分营销效率。 俱乐部与积分融合运营 互为补充 互相促进 进一步加强两者对用户的粘性 从而助力存量运营工作更加有效的开展 存量运营 “两大抓手” 如何才能实现并推动积分与俱乐部业务融合运营？ 业务层面 ? 运营层面