角色认知与管理沟通2.pdf

New Sun Management Consultant Co.,Ltd 在公司内部在公司内部，常常会发生这种情况，常常会发生这种情况 在公司内部在公司内部，，常常会发生这种情况常常会发生这种情况 在公司内部在公司内部，常常会发生这种情况，常常会发生这种情况 在公司内部在公司内部，，常常会发生这种情况常常会发生这种情况 ·不提前约定·不提前约定，推门进来就要求办事，推门进来就要求办事。。 ··不提前约定不提前约定，，推门进来就要求办事推门进来就要求办事。。 ·早就签了给供应商打款的合同·早就签了给供应商打款的合同，却不及时同财务部，却不及时同财务部 ··早就签了给供应商打款的合同早就签了给供应商打款的合同，，却不及时同财务部却不及时同财务部 门沟通门沟通，到打款时才到财务部要支票，到打款时才到财务部要支票，财务部正好，财务部正好 门沟通门沟通，，到打款时才到财务部要支票到打款时才到财务部要支票，，财务部正好财务部正好 现金紧张现金紧张，于是就指责财务部，于是就指责财务部 “早干什么去了“早干什么去了”。”。 现金紧张现金紧张，，于是就指责财务部于是就指责财务部 ““早干什么去了早干什么去了””。。 ·某部门·某部门让人力资源部在十天之内招聘一位让人力资源部在十天之内招聘一位MBA毕毕 ··某部门某部门让人力资源部在十天之内招聘一位让人力资源部在十天之内招聘一位 毕毕 业生业生，并且要有，并且要有IT行业五年工作经历行业五年工作经历。招聘不到就。招聘不到就 业生业生，，并且要有并且要有 行业五年工作经历行业五年工作经历。。招聘不到就招聘不到就 指责人力资源部不支持指责人力资源部不支持、工作不到位、工作不到位：“： “到时候到时候，， 指责人力资源部不支持指责人力资源部不支持、、工作不到位工作不到位：： ““到时候到时候，， 误了工作可不能怪我们误了工作可不能怪我们。”。” 误了工作可不能怪我们误了工作可不能怪我们。。”” New Sun Management Consultant Co.,Ltd 企业内部供应链企业内部供应链 企业内部供应链企业内部供应链 第一种第一种：内部物流：内部物流 第一种第一种：：内部物流内部物流 第一种第一种：内部物流：内部物流 第一种第一种：：内部物流内部物流 第二种第二种：服务供应链：服务供应链 第二种第二种：：服务供应链服务供应链 第二种第二种：服务供应链：服务供应链 第二种第二种：：服务供应链服务供应链 第三种第三种：信息供应链：信息供应链 第三种第三种：：信息供应链信息供应链 第三种第三种：信息供应链：信息供应链 第三种第三种：：信息供应链信息供应链 New Sun Management Consultant Co.,Ltd 要点五要点五：从以职责为中心：从以职责为中心，向内部客户，向内部客户 要点五要点五：：从以职责为中心从以职责为中心，，向内部客户向内部客户 要点五要点五：从以职责为中心：从以职责为中心，向内部客户，向内部客户 要点五要点五：：从以职责为中心从以职责为中心，，向内部客户向内部客户 的需求为中心转变的需求为中心转变 的需求为中心转变的需求为中心转变 的需求为中心转变的需求为中心转变 的需求为中心转变的需求为中心转变 New Sun Management Consultant Co.,Ltd 要点六要点六：：“让内部客户满意让内部客户满意” 要点六要点六：： 让内部客户满意让内部客户满意 要点六要点六：：“让