中层管理下属培训教材.ppt

新儒商联盟-NCEU 清漪培训 新儒商联盟-NCEU 清漪培训 第四章管理，辅导你的下属； 激励，提升你的下属 4.1 如何管理你的下属 4.2 做解决问题的高手 4.3 如何提升下属的能力 4.4 如何激励你的下属 我们有多少领导 对员工沟通工作的意义? 对员工而言，使命感越强，动力越大。员工越觉得工作有意义，责任感越强，越能提供结果。 员工觉得很郁闷，觉得工作干得好坏无所谓，导致责任感下降。 我们讲工作结果，绩效，但是怎么使员工跟上组织的要求，与之同行？ 4.1.1恩威并施， 刚柔相济是有效驾驭之本 恩威并施，刚柔相济 如何驾驭“刺头”员工呢？ 用奖励或肯定的方法使某种行为得以巩固和持续，比用否定或惩罚的办法使某种 行为得以减弱或消退更有效。 4.1.2和谐制衡是管理者的两把利剑 和谐与制衡 什么是和谐与制衡？使员工在和谐中不徇私，在相互竞争、 牵制和监督中不损和谐。这是领导人管理的最高境界。 和谐制衡：中巴关系 制衡的方式 不轻言方式 中层需要的 制衡技巧 和谐制衡管理的利剑 针对不服从管理的员工， 管理的方法 第一， 第二， 第三， 第四， 第五， 4.1.3适当的距离可以产生威严 距离可以产生威严 孔子说：“临子以庄，则敬。” 领导要与群众打成一片，上级要与下级建立密切的联系----但是要有“度” 管理者想把所有的下属团结成一家人似的，这个想法是很可笑的，事实上也是不可能的。 请你记住这句忠告：“城隍爷不跟小鬼称兄弟” 树立威严，摆“架子” “架子”决不是一个消极、负面的东西，成为许多领导管理下属的一种十分有效的手段。 是一种“距离感”，使下属认识到权力等级的存在，威严感会使领导形成一种威慑力， 4.1.4奖罚分明,胡萝卜+大棒管理方式 赏罚分明 如何做到 奖罚分明呢？ “热炉法则”惩罚违反规章制度员工 这种处罚的特点在于： 违反规章制度，就像去碰触一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的处罚。 处罚员工应用“递进式”方法 留职察看 书面警告 口头警告 辞退 面对面批评教育 处罚员工的目的是什么？在处罚员工时，要留一片让他们改过自新的空间。 4.1.5 奖励员工的要领 遗漏的奖励 Helen 有异议的奖励 Vivian 有制度可循——规范。员工自己清楚努力的方向 及时性——有及时促进激励作用 一诺千金——兑现奖励的承诺，言必行，行必果 巧用奖励方法——对不同层次的员工用不同的奖 励方法。 惩罚方式需要注意 减少敌对情绪----让对方深刻认识到自己的错误，领导是在帮助他，不是以惩罚为目的的。 如果领导“没有耐心”，“缺少诚意”，简单化运用手中的大棒，一棍子打死违反规章制度的人，那么这种方式至少反映了： 领导无能—— 高压导致关系紧张—— 领导的不负责任—— 法中商检辞退量大 4.2 做解决问题的高手 4.2.1 有方法就没有问题 只有具备发现和解决问题的能力，才能取得理想的绩效，职 业发展也才能有更大的空间，才能成为优秀的中层领导。 有问题是正常的,没有问题是不正常的。 问题的背后是机遇。 当困难来临时，你应当兴高采烈的说：太好了，又一个问题来了，我证明自己能力的机会来了！ 解决不了问题是能力问题，重复出现的问题是作风问题。 解决问题的六步法 所有原因分析,确定主要原因 发现问题 采取措施,防止类似问题再发生 细化执行计划,明确落实时间 总结问题解决的效果 发 现 分 析 检查反馈 解 决 处 理 制定方案 分析问题 预防再次发生 实施方案 什么问题?什么时间发生的? 制定几个预案,优先方案 解决问题的技巧 制定解决问题方案----工具 　 是不是? 有没有? 成本 最小? 有没有更好的办法? 质量 最好? 有没有更好的办法? 效率 最高? 有没有更好的办法? 效果 最大? 有没有更好的办法? 风险 最低? 有没有更好的办法? 短期 能否取得成效? 有没有更好的办法? 长期 对长期利益是正面还是负面影响? 有没有更好的办法? 关联 对其他人、事、物是否有负面连锁反应？ 有没有更好的办法? 4.2.2建章立制管理下属 人性中的一半是天使,一半是魔鬼 驾车人为什么在有摄像头 的地方会减速  制度第一，自觉第二！ 彼得得鲁克认为：企业，组织的目的，就是