主管进阶管理技能培训课件.ppt

主管进阶管理技能培训 参加培训的心态 A *Star everybady Attend 参与 Share 分享 Teach 讲授 Apply 运用 Review 回顾 组建团队 通过图画的方式 您心目当中的理想是什么？ 您认为的成功是什么样的？ 您认为优秀的经理人是什么样的？ 最后，将每个组员心目中的经理人汇总成一张图，并写上组名、口号 什么是管理  一线经理的角色定位 接受工作任务－正确地做事 工作规划的制定－共同发展的管理之道 给下属做工作布署－因人而异的管理之道 辅导和激励下属－管理者的育才之道 绩效面谈和员工发展规划  提高一线经理的实战管理技能 通过人员管理带领部下成长和提升自己的管理魅力 　  一、一线经理的角色定位 二、接受工作任务－正确地做事 三、工作规划的制定－共同发展的管理之道 四、给下属做工作部署－因人而异的管理之道 五、辅导和激励下属－管理者的育才之道 六、绩效面谈和员工发展规划 角色转变中遇到的问题 自己冲vs.大家冲 知道应该辅导下属，但不知道从何下手 为赶时间和保质量，经常帮下属做事 担心“教会了徒弟，饿死了师傅” 经理的主要职责 您最主要的工作就是辅佐您的上司，帮助其 分忧解难。您要回答上级的问题、提供自己的建 议。除了对自己本职工作充分理解外，您也必须 充分了解： 主管上级的管理哲学、行为风格及做事方式 主管上级对自己、公司和下属的期望和要求 经理的主要职责（续） 经理们无法独自完成工作任务、达成 目标，必须通过下属的齐心协力才能顺利 完成工作目标。所以，端正部属态度、丰 富其专业知识、提高其工作技能，有效领 导并激励他们发挥所长，为您及公司努力 工作，才能获得良好的绩效。 经理的主要职责（续） 管理的最终目的在于达成组织赋予的 工作任务，因此如何为下属制订目标，如 何利用各种有限的资源，如何做好工作计 划，以及如何推动工作的进展，从而产生 有价值的工作成果是最重要的事。 经理的主要职责（续） 没当主管之前，您的任务就是管理好自己并 完成上级交待的工作任务即可。但是，当您升任 主管之职之后，您需要带领部属共同完成 一个组织单位中所承担的工作与责任。因 此，您应该分配任务、建立规范、并确立 单位内人员的工作配合方式、协调机制， 并致力于凝聚团队、追求团队价值最大化  一、一线经理的角色定位 二、接受工作任务－正确地做事 三、工作规划的制定－共同发展的管理之道 四、给下属做工作部署－因人而异的管理之道 五、辅导和激励下属－管理者的育才之道 六、绩效面谈和员工发展规划 接受任务时应明确的三个问题 目标设定七步骤  一、一线经理的角色定位 二、接受工作任务－正确地做事 三、工作规划的制定－共同发展的管理 之道 四、给下属做工作部署－因人而异的管理之道 五、辅导和激励下属－管理者的育才之道 六、绩效面谈和员工发展规划 常用规划工具 5W2H列表法 甘特图 项目计划表 任务与排序法 OCOSA OCOSA 心灵地图（Mind Map) 目标管理的计划原则 着眼于少数突破性的项目 每项项目均有明确的目标以及重要策略；每项策略均明确制订绩效衡量标准 计划从高而下依次展开，上下计划间连接严密 使用统一表格，以利连接与沟通 方针计划必须观测PDCA定期追踪改进的精神 目标管理串联表范例 目标管理层层相扣  一、一线经理的角色定位 二、接受工作任务－正确地做事 三、工作规划的制定－共同发展的管理之道 四、给下属做工作部署－因人而异的 管理之道 五、辅导和激励下属－管理者的育才之道 六、绩效面谈和员工发展规划 分配工作的方法和原则 做好前期准备工作 以工作分类为依据 以希望达到的结果为基础 ? 工作分派 三种方式： 设定目标和制定计划 下达命令和指示 制订工作规范 有效分配工作的五步骤 分配工作的四种方法 哪些是授权？ 例一： “小王，请在明天中午12:00之前，将这份文件快递给ABC公司的刘总。” 哪些是授权？（续） 例二： “小栩，请你抽空将咱们部门的项目档案重新设计整理一下。” 哪些是授权？（续） 例三： “2007年9月底之前，为公司招聘到行政经理、审计经理、客服主管共三人” 如何进行跟踪 衡量工作进度及其结果 评估结果，并与目标进行对照 对下属的工作进行辅导 在追踪的过程中，如果发现严重的偏差，就要找出和分析原因。 采取必要的纠正措施，或者变更计划 工作跟踪的方法和步骤 步骤一：收集信息 方法1－个人工作报告 方法2－部门、公司内部的客观数字资料 方法3－会议追踪 方法4－协