乡村主管基础培训教材.ppt

乡村业务部组织架构 部门架构：直属部门及汇报部门 乡村业务部人员架构 部门架构：直属部门及汇报部门 京东乡村主管工作职责 京东乡村主管工作职责 标准化服务中心 服务中心物资管控 乡村主管日常工作 标准化服务中心 服务中心家具布置 下单区 文化墙 背景墙 乡村主管日常工作 * 推广主管 是京东公司的员工，负责在固定的县区区域内，服务中心（非物流）及推广员的管理、培训等相关工作 八项工作细则 地推 活动 下乡 推广 推广员 培训 个人 号 推广员层次分析 政府 拜访 问卷 调查 授牌 表彰 项目 项目内容 考核细则 负责人 地推活动 常规地面推广活动：1、时间：9:00至17:00；2、频数：至少4次/月；3、仪表：穿工衣、戴工牌、禁止染发、长发、不穿拖鞋等；4、基本物资：①京东logo帐篷、横幅、促销信息、礼品等；②礼品签收单；③拍照回传；5、人员：推广员或推广主管；6、指标考核： ①至少30个注册用户和关注微信公众号； ②至少现场下20单；③至少邀请10人进入促销微信群； 挑战指标：①50个注册用户和关注微信公众号；②现场下80单；③邀请20-30人进入促销微信群7、反馈形式：当日21:00前，以PPT形式发送项目组，其中至少具备内容：①推广主管向村民介绍的场景； ②推广主管与下单客户领取礼品的照片； ③单量、单量、销售额； ④发现的问题； ⑤具体改善措施； 1、地推4次/月，未完成扣除10％绩效； 2、以片区为单位，选出每月金牌、银牌、通牌地推服务中心3个，分别奖励500元、300元、200元礼品（从化、增城纳入粤北片区）； 3、以片区为单位，选出每月金牌、银牌、铜牌地推推广员3个，分别奖励500元、300元、200元礼品（从化、增城纳入粤北片区）； 4、不按时反馈地推效果的，扣2%绩效； 5、未反馈地推效果的，扣4%绩效； 6、以上评分：30分（单量、销售额、拉新）＋30分（反馈现场效果）＋30分（注册用户、公众号关注、微信群情况）＋10分（反馈时效）=100分 推广主管/推广员 乡村主管日常工作一：下乡推广 乡村主管日常工作二：下乡推广 下乡推广 （新入职3个月以下主管） 1、时间：9:00至18:00时；2、频数：3次/周；3、地点：除县城外的其他镇；4、仪表：穿工衣、戴工牌、禁止染发、长发、不穿拖鞋等；5、物资支持：农村项目介绍手册、佣金文件，名片等6、要求：①拜访至少10个客户/天，（以取得名片、地址、联系方式登记）；②记下拜访主要对话内容；③二次回访潜在推广员5个；④优质座商沟通（若干）；7、日志反馈：当日22:00前邮件形式，包含：①excel表格（含拜访客户、地址、联系电话、主要沟通内容等）；②发现的问题；③改善措施； 1、下乡3次/周，未完成扣除10％绩效； 2、仪表不符，影响公司形象，视情况扣3%~5%绩效； 3、拜访客户少于10个/天，按差值每个扣1%绩效； 4、不按时发日志，扣2%绩效； 5、不发日志扣4%绩效； 推广主管 下乡推广 （入职超3个月主管） 1、时间：9:00至18:00时；2、频数：3次/周；3、地点：除县城外的其他镇；4、仪表：穿工衣、戴工牌、禁止染发、长发、不穿拖鞋等；5、物资支持：农村项目介绍手册、佣金文件，名片等6、要求：①二次回访潜在优质推广员3个；②回访2个优质座商；7、日志反馈：当日22:00前邮件形式，包含：①excel表格（含拜访客户、地址、联系电话、主要沟通内容等）；②发现的问题；③改善措施；④给予项目组建议（若干） 1、下乡3次/周，未完成扣除10％绩效； 2、仪表不符，影响公司形象，视情况扣3%~5%绩效； 3、不按时发日志，扣2%绩效； 4、不发日志扣4%绩效； 推广主管 乡村主管日常工作三：推广员培训 推广员培训 1、地点：自选；2、参与人员：推广员、推广主管；3、频次：上半年开设的服务中心：20人/周 ? ? ? ? ? ? ? ?下半年开设的服务中心：15人/周4、物资支持：饮料、礼品、推广手册、签收表、ppt课件等；5、内容： ①宣传京东文化； ②如何进行推广； ③如何维护自己的客户； ④地推活动开展的注意事项；6、时长：45分钟以上；7、反馈照片： ①主管讲授画面； ②推广员讨论画面； ③讲解的画面； ④与推广员合照； 1、20人/周，未完成扣除10％绩效， 2、项目组按培训效果评估选出每月最佳培训服务中心，奖励月度最佳培训服务中心及300元礼品（下乡期间进行也可进行培训） 推广主管 乡村主管日常工作：个人号授牌表彰推广员层次分析 个人号 每个服务中心建立个人微信公众号-（个人公众号命名方式为京东XX服务中心，统一乡村JOY头像），需每天发布关于京