2019年礼仪培训教材3.pptVIP

礼仪培训 计科 1502班 礼仪概括 礼仪培训 计科1502 何为礼仪 礼仪 尊重他人的一种观念 表达这种观念的形式 本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚 礼出于俗，俗化为礼 礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法 仪态礼仪 仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。 面试礼仪 餐桌礼仪 目录 称呼礼仪 见面礼仪 电话礼仪 称呼礼仪 礼仪培训 计科1502 称呼礼仪 称呼礼仪 “礼多人不怪” 称呼：是人们在日常交往当中，所采用的彼此之间的称谓语。 称呼语：是交际语言中的先锋官，在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚。因此选择称呼要合乎常规，要做到庄重、正式、规范。 称呼礼仪 称呼礼仪 街头问路：你有急事，要到华威公司一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。 你怎样称呼人家？ 情景一： 称呼礼仪 称呼礼仪 情景二： 街头问路：你有急事，要到华威公司一趟，但不知该怎么走，请向图中人物问路。 你怎样称呼人家？ 称呼礼仪 称呼礼仪 情景三： 你和同事在餐厅就餐，茶水喝完了，想加水，该怎样称呼图中人物，令其愉快地为你服务呢？ 称呼礼仪 称呼礼仪 对陌生人该如何称呼呢？ 碰到年轻的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥”碰到年长的男的可以叫“大哥”，有白头发的就叫“大伯”，恩，但不能叫大爷，“大爷”也沦陷了碰到90后MM可以叫“小姑娘”碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿姨” 称呼礼仪 称呼礼仪 对亲属 常规：祖父、表弟、堂弟、姑姑等 特例：家父、舍侄，尊兄、贤侄、令郎等 对朋友、熟人 敬称：你、您、何先生、谢公、李老等 姓名类称呼：李静、老刘、大杨、小李等 亲密性称呼：大娘、叔叔、许大姐、阿朵等 对一般人的称呼 先生、女士、小姐、夫人、太太 大姐、老师 称呼的礼仪 日常交往礼仪--会面礼仪 亲切、自然、准确、合理 生活中的称呼 称呼礼仪 称呼礼仪 对亲属的称呼 职常规中的叫法 父亲的父亲应称为“祖父”，父亲的祖父应称为“曾祖父”。 姑、舅之子应称为“表兄”、“表弟”，叔、伯之子应称为“堂兄”、“堂弟”。 有时讲究亲切，儿媳对公公、婆婆，女婿对岳父、岳母，皆可以“爸爸”、“妈妈”相称，这样做，主要是表示自己与对方完全“不见外”。 称呼礼仪 称呼礼仪 称呼礼仪 中国亲属称谓大通关 两兄弟的妻子之间的关系 —— 两姐妹的丈夫之间的关系—— 祖父的父亲的父亲—— 母方的兄弟—— 父方的兄弟—— 妯娌 堂亲 表亲 连襟 高祖 一些特例时的叫法 称呼礼仪 面对外人时，对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称 称辈分或年龄高于自己的亲属，可在其称呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”、“家姐”。 称辈分或年龄低于自己的亲属，可在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄” 称自己的子女，可在其称呼前加“小”字，如“小儿”、“小婿”。 对他人的亲属，对其长辈，宜在称呼前加“尊”字，如“尊母”、“尊兄”。 对他人的亲属，对其平辈或晚辈，宜在称呼前加“贤”字，如“贤妹”、“贤侄”。 如在称呼前加“令”字时，一般不分长幼，如“令堂”、“令尊”、“令爱”、“令郎”。 称呼礼仪 对朋友、熟人的称呼，既要表示亲切、友好，又要不失敬意。 对朋友、熟人的称呼方式： （1）用敬称： a .对长辈、平辈称“您” b.对有身份、年长者、可以称“先生” c.对文艺界、教育界人士。有成就者、 有身份者，均可称“老师” d.对德高望重的年长者、资深者，可称“....公”或“.....老” （2）用姓名称呼： a.对平辈的朋友、熟人均可以姓名或姓相称； b.对同性的朋友、熟人，若关系较亲密，可以直呼其名 称呼礼仪 称呼礼仪 亲密性称呼： 对同辈的朋友、熟人可以以姓名相称，为了表示亲切，对于年长于己者，可在前面加个“老”“大”字，比如“老刘”，“大张”，对年幼于己者，可称为“小李”，“小杨”，对至交、密友亦可在名字前加个“啊”字，以示亲切，切忌不要随便给人起外号。 老李 称呼礼仪 称呼礼仪 我是该叫他 胡经理还是 小胡呢？ 总经理室 工作中的称呼 称呼礼仪 工作中的称呼 基本要求：庄重、正式、规范、得体 职务性称呼：以职务相称，以示职务有别、敬意有加。这是一种常见的称呼方法。 1、仅称职务：经理、部长、主任等 2、职务之前加姓氏：周总理、隋处长、马主任等 3、职务之前加姓名：胡锦涛主席、温家宝总理， 这仅适用于极其正式的场合。 称呼礼仪 称呼礼