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有效沟通的策略 黄 海 波 教授 沟通是管理的基础 管理学大师 彼得 德克鲁 假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样 的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何 东西都珍贵的价格购买这种能力。 石油大王 洛克菲勒 移动一位数字或 → 符号使等式成立 62-63=1 有效沟通的策略 沟通的基本要素 沟通的主要障碍 沟通障碍的排除 组织沟通的策略 冲突的沟通策略 一 沟 通 的基本要素 无沟通 有沟通 1.1 沟 通 的 含 义 沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理 解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情 感、见解和价值观的一种双向的途径。 观点１：沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？ 观点２：我告诉他了，所以