打造团队的三种利器.pdf

打造团队的三种利器 小成功靠个人，大成功靠团 队。 ——世界首富比尔·盖茨 小故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是 狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒 了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观 景象，那是什么来了呢？？？是蚂蚁军团来了！ 启 示： 团队的力量是伟大的！ 保险业的发展离不开团队的发展！ 寿险的发展更离不开团队！ 如果把保险公司比作一个人，那么保费 就是血液，而团队就是向身体输送血液的 心脏 如何经营和打造好团队？ 三种利器 • 真诚的信任 • 良性的冲突 • 坚定不移的执行 一、真诚的信任 1.团队成员间要彼此信任、欣赏。敢于 承认错误、弱点，乐于认可别人的长 处。 2.领导本人要率先树立榜样。这是建立 信任、和谐团队的唯一途径。 团队主管如何赢得成员的信任？ （1）必须知道自己所做的事是否对建立团队内部的信任有意义； （2 ）能识别同伴间的不信任以及不信任对团队的不良影响； （3 ）要知道如何避免信任陷阱，如随便猜疑别人、掩饰自己、不守承 诺、打击报信人、混淆信息、糖衣炮弹等； （4 ）在陷入信任陷阱时，有自己信任和尊重的人来提醒自己； （5）坦率表达自己的看法； （6）善于倾听别人的谈话； （7）适当的时候，承认自己不全知道所有的解决办法； （8 ）让别人提供反馈意见，同时要对他们的意见作出合理的、恰当的反 馈； （9 ）要告诉别人，你是非常信任他们的。 二、良性的冲突 冲突是不可避免的。 如何去避免和化解冲突？ 团队中出现冲突的种类 • 破坏性冲突 • 建设性冲突 1. 破坏性冲突是指冲突双方的目的不一 致而导致的冲突，往往对团队是不利的。 2. 建设性冲突是指一种良性冲突，一般 来说，凡双方目的一致而手段或途径不同 的冲突，大多属良性冲突。 1. 针对破坏性冲突，团队主管应及时 了解情况，化解矛盾，遏制冲突的扩大。 2. 针对建设性冲突，团队主管应适当 的引导和鼓励，但不可任其发展。 三、坚定不移的执行 企业的本质就是自上而下的执行 企业的基本流程 团队也是如此 一个企业（团队）失败的原因 • 目标（战略）制定错误 • 执行不力——从领导者、中层干部到基层 每位员工 执行中的因素 • 态度 • 能力 • 速度 • 理念 • 品质 • 应变 • …… 结 论：