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Institute of Contemporary Observation
人际关系系列课程之四
跨越言语沟通障碍，
增强团队合作增强团队合作能力力！
讲师：刘巧艳
深圳当代社会观察研究所
深圳当代社区教育中心深圳当代社区教育中心
2004年10月16日兴鹏培训
Institute of Contemporary Observation
一、什么是言语沟通障碍？
举例举例：
意外遭遇泼水的女工故事意外遭遇泼水的女工故事
Institute of Contemporary Observation
思考：
1、矛盾矛盾、冲突是怎样产冲突是怎样产生的的？
“出言不逊 “祸从口出”
”
2、说话的艺术与效果？
“一言以兴邦 ，一言以丧邦
”
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二、说话的艺术与团队合作之间的关系
团结就是力量
（一）人为何需要团队合作？
团结就是力量团结就是力量
这力量是铁
这力量是钢这力量是钢
“团结就是力量
” 比铁还硬，比钢还强
向着法西斯帝开火向着法西斯帝开火
让一切不民主的制度死亡！
向着太阳向着太阳，向着自由向着自由
向着新中国发出方丈光芒
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理论支持：
马斯诺的需求理论马斯诺的需求理论
1、生理需求
2 、安全需求
33、社交需求社交需求 （（爱与归属的需要爱与归属的需要））
现代人才对
4 、尊重的需要 情商（EQ ）
的要求
5、自我实现的需要
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（二）团队合作需要怎样的语言沟通？
试想试想：： 你最讨厌什么样的人你最
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