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没有指挥的乐队 ——群体行为与团队建设 余自武 一个观念 1.空杯心态，全心投入 2、投入多少,收获多少；参与多深,领悟多深 2.未曾经历，不成经验 3. 学你所做，进而做你所学 引子 马拉车的故事！ 请问：马拉不动车，应该打马还是应该打车？ 不管你是否愿意，你将面临更加 波澜壮阔的变化，也将面临更具挑战 与更加复杂的困惑。 ——致全体挑战未来的管理者 请珍惜、请珍重 修炼十年方可同舟 修炼百年方可同枕 修炼千年方可同道 引 言 • 80年代，组织管理方面的流行术语是组织文化，团队工作则成为90年代 以来管理方面的流行概念。 • 一群优秀的人才在一起，无非是两种结局：要么干出惊天动地的伟业； 要么是一个令人贻笑大方、不欢而散的收场。 • 今天的组织获得成功的要素中首先是组织起来的问题，然后才是人才。 否则，即便我们拥有全世界最好的人才，但我们也拿不到冠军。 • 团队管理是所有成功管理的基础。 • 管好团队对每一位管理人员，不论是新手还是老手，都是一个重要且具 有刺激性的挑战。 回答几个问题 回答几个问题 • 什么是群体行为 • 什么是团队？ • 我们要组织什么样的团队 • 我们如何建设这样的团队 群体行为 群体行为概述 • 群体的定义 群体是两人或两人以上的集合体，他们遵 守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在 思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 • 群体的类型 （一）大型群体与小型群体 （二）正式群体和非正式群体 （三）开放群体和封闭群体 群体思维过程 主要特征 呈现条件 无懈可击错觉 集体合理化 凝聚力高 毋庸质疑信息 隔离外界 从 刻板观点 缺乏评价程序 众 直接压力 直接领导 倾 自我审查 赞成掌权者的压力大 向 全体一致错觉 环境复杂多变 自我任命心理 群体思维过程 群体角色 自我中心角色 阻碍者 消极作用 寻求认可者 支配者 群体绩效 逃避者 任务角色 建议者 积极作用 积极作用 信息加工者 总结者 评价者 任务角色