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2019-02-11 发布于天津
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2019年流程管理与护理作业

流程优化与护理管理－核心概念和实施步骤陈宏勋上海交大昂立管理咨询有限公司上海交大昂立管理咨询有限公司 111 陈宏勋 chenhongxun@ 研究＋咨询＋培训 Shanghai ONLY Management Consulting Co. Ltd. 交流的内容  认识流程管理  管理的对象、目的、作用  流程管理核心概念  流程优化的基本步骤  流程管理应用工具及案例  通过流程分析做决策 + 案例：管理决策因何而来  动作分解来简化流程案例：护士站为何冷冻葡萄糖  流程分析与效率提升案例：从就诊检验谈起  案例评论  问答与总结上海交大昂立管理咨询有限公司 222 陈宏勋 chenhongxun@ 研究＋咨询＋培训 Shanghai ONLY Management Consulting Co. Ltd. 恒久的话题－管理是什么？ • 管理是一种生活方式其目的是为了解决生活上的实际问题和创造顾客价值 ‧管理是利用组织资源以有效率且有效用的方式达成组织目标为目的 ‧管理的趋势已由垂直分工分层负责走向团队自主负责的整合模式上海交大昂立管理咨询有限公司 333 陈宏勋 chenhongxun@ 研究＋咨询＋培训 Shanghai ONLY Management Consulting Co. Ltd. 一张老照片，我们从中看到什么？来源：北京协和医院，《1930年代，北京协和医院的普通病房》上海交大昂立管理咨询有限公司 444 陈宏勋 chenhongxun@ 研究＋咨询＋培训 Shanghai ONLY Management Consulting Co. Ltd. 中国护理在流程管理上的三种情况维持 S 成 A D 果 P C ・ A P 护 C 理改善 A S D 质 C 量 P ，