2019年管理学之激励课件.pptVIP

导入案例 你是最优秀的 1960年，哈佛大学的罗森塔尔博士曾在加州一所学校做过一个著名的实验。 新学年开始时，罗森塔尔博士让校长把三位教师叫进办公室，对他们说：“根据你们过去的教学表现，你们是本校最优秀的老师。因此，我们特意挑选了100名全校最聪明的学生组成三个班让你们教。这些学生的智商比其他孩子都高，希望你们能让他们取得更好的成绩。”三位老师都高兴地表示一定尽力。校长又叮嘱他们，对待这些孩子，要像平常一样，不要让孩子或孩子的家长知道他们是被特意挑选出来的，老师们都答应了。 一年之后，这三个班的学生成绩果然排在整个学区的前列。这时，校长告诉了老师们真相：这些学生并不是刻意选出的最优秀的学生，只不过是随机抽调的最普通的学生。老师们没想到会是这样，都认为自己的教学水平确实高。这时校长又告诉了他们另一个真相，那就是，他们也不是被特意挑选出的全校最优秀的教师，也不过是随机抽调的普通老师罢了。 这个结果正是博士所料到的：这三位教师都认为自己是最优秀的，并且学生又都是高智商的，因此对教学工作充满了信心，工作自然非常卖力，结果肯定非常好了。 买不来热情 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C.Francis） 点评：如果你想在组织中得到热情、创造性和全身心的投入，就要学会激励 第一节 激励概述 一、激励的概念与过程 激励即激发鼓励，指的是心理上的驱动力，含有激发人的动机、诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的意思。通俗地说，就是调动和发挥人的积极性。 从管理角度讲，激励是组织通过设计适当的工作环境和外部奖励形式，借助信息沟通来引导、激发、规范和保持组织成员的行为，并辅以一定的惩罚性措施和行为规范，最终能有效地实现组织成员个人及其组织目标的系统活动。 二、激励的作用 （一）吸引优秀人才 一些竞争力强、实力雄厚的企业，通常会通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径来吸引企业需要的人才。 （二）营造良性竞争环境 科学的激励制度包含一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制。在具有竞争性的环境中，组织成员会受到环境的压力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。 （三）开发员工潜能 研究发现，充分的激励可以将员工能力的发挥从20%-30%提高到80%-90%，两种情况之间60%的差距就是有效激励的结果。 （四）留住优秀人才 管理大师彼得·德鲁克认为，每一个组织都需要三个方面的绩效：直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。缺少任何一方面的绩效，组织注定非垮不可。因此，每一位管理者都必须在这三个方面均有贡献。在三个方面的贡献中，对“未来的人力发展”的贡献就是来自激励工作。 三、激励的类型 （一）物质激励与精神激励 虽然二者的目标是一致的，但是它们的作用对象却是不同的。前者是对人物质需要的满足，后者是对人精神需要的满足。 随着人们物质生活水平的不断提高，人们对精神与情感的需求越来越迫切。比如期望得到爱、得到尊重、得到认可、得到赞美、得到理解等。 （二）正激励与负激励 所谓正激励就是当一个人的行为符合组织的需要时，通过奖赏的方式来鼓励这种行为，以达到持续和发扬这种行为的目的。所谓负激励就是当一个人的行为不符合组织的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到减少或消除这种行为的目的。 （三）内激励与外激励 内激励是指由内酬引发的、源自于工作人员内心的激励，即在工作进行过程中所获得的满足感，它与工作任务是同步的。 外激励是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。 第二节 激励理论 激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。主要的激励理论有三大类，分别为： 内容型激励理论 马斯洛的需要层次论 赫茨伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 奥尔德弗的ERG理论 过程型激励理论