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第三章規劃的基本概念 第一節　規劃的涵義 第二節　規劃的重要性 第三節　規劃的類型 第四節　規劃的程序 第一節　規劃的涵義 規劃(planning) 　反映環境變動且適應此變動的活動程序，即配合對未來環境的評估，訂定在未來環境下之預期目標，進而擬定達成該目標的各種選擇方式，以及從各選擇方案中決定最適方案的一種分析與選擇的過程。 第二節　規劃的重要性 引導一正確方向 奠定組織決策的統一架構 預先洞察未來機會及潛在威脅 確保經濟的營運 提供績效評核之標準 組織運用員工及資源的依據 第三節　規劃的類型 規劃活動因層級的不同分為 策略性規劃 (strategic planning) 活動結果為策略 (strategies) 作業性規劃 (operational planning) 活動結果為功能性計畫 (functional plans) 第四節　規劃的程序 1.認識機會 2.確定企業經營之宗旨 宗旨與計畫關係圖 3.建立目標 4.決定規劃前提 5.擬定各種交替方案 6.評估交替方案 7.選定最適方案 8.擬定衍生計畫 9.建立適當的預算及控制系統 第四章目　標 第一節　目標的涵義 第二節　目標的功能 第三節　目標體系 第四節　企業目標 第五節　目標管理 第一節　目標的涵義 可書面化（written) 可衡量性 (measurable) 明確時間性 (specific-time) 具挑戰性兼具可達性 (challenging but attainable) 第二節　目標的功能 目標提供組織方向感 目標可提供組織資源集中的重心 目標提供組織內各決策者之協調基礎 目標為控制績效的基礎 目標有激勵員工的功效 第三節　目標體系 整個規劃活動，實際上為一連串目標形成的「手段— 目的」的「連鎖鏈」。 企業經營活動透過組織而實行，為了達成整體目標，又將它劃分為部門目標並採取適當的「理性」對策，逐步實施，而企業活動就在這種有秩序的「手段—目的」體系下進行。 第四節　企業目標 企業目標具多元性 (multiplicity) 企業目標具有層次性 由長期企業目標至短期企業目標 企業各工作有其優先考慮順序 (priority) 第五節　目標管理 目標管理(Management By Objectives)的意義 1954年由彼得杜拉克(Peter Drucker)提出 強調目標之重要，藉由配合組織系統將公司整體目標逐次轉變為各階層單位之目標，建立一種目標體系，最後導致具體化之行動。 目標管理的哲學 重視參與感 授權原則 團隊合作精神 目標的確定性 第五節　目標管理 目標管理的程序 高階層設立初步的目標 目標與權責劃分清楚 部屬目標之確定 資源配合目標 成果之測定與評價 第五節　目標管理 實施目標管理的好處 提供較佳之管理 澄清組織 誘發承諾 幫助發展有效的控制 目標管理實行時常見之問題 無法傳授管理思想 未能提供目標制定者一適當的指引 目標不易設訂 花費時間甚多 第五章規劃的前提—預測 第一節　規劃前提的涵義 第二節　主要的規劃前提—預測 第三節　主要的預測方法 第四節　經濟預測 第五節　銷售預測 第一節　規劃前提的涵義 關於組織基本目的、價值觀、特有的競爭條件及現實環境定位的基本假設 假設的好處： 協調及統一企業內部對於未來的看法，使各部門、各單位在分別從事規劃活動時，有一共同的認識及基礎，至少可保持整體規劃之內部一致性(internal consistency)。 提供檢討及修改計畫之依據。 第二節　主要的規劃前提 ——預測 意義：利用有關的資訊，針對當前處境及未來事件或狀況，所作的一種邏輯的推測。 目的：提供管理當局擬定計畫或下達決策時之基礎，並幫助管理當局瞭解各交替方案的涵意。 預測程序 觀察期(過去) 預測期(未來) 第二節　主要的規劃前提 ——預測 隱含預測(implicit forecast)及顯示預測(explicit forecast)之差異 預測應注意 基本假設是否合理 建立穩固的基礎工作 比較實際與預測結果 第二節　主要的規劃前提 ——預測 預測技術的使用時機 研究發展期—定性預測技術 導入期—定性預測分析 成長期—定量預測技術 成熟期—定量預測技術 衰退期—定性預測另闢生機 第三節　主要的預測方法 定量預測(quantitative forecast) 時間序列分析(time series analysis) 趨勢因素(trend component) 季節因素(seasonal component) 週期因素(cyclical component) 隨機因素(random component) 因果預測(casued forecast) 第三節　主要的預測方法 定性預測(qual