管理人员培训课程PPT完整版)86184.ppt

第六篇 合理授权 一、正确认识授权 4、授权中可能产生的问题。 · 授权后管理人员做什么？ 第六篇 合理授权 二、合理运用授权 1、授权的范围。 可以授权的工作 不可以授权的工作 日常工作 下达目标 需要专业技术的工作 人员问题（如激励、保持士气） 收集事实与数据的工作 解决部门之间的冲突 准备报告 发展及培养下属 可以代表其身份出席的工作 任务的最终责任 监管的项目 维护纪律和制度 第六篇 合理授权 二、合理运用授权 2、授权的原则。 · 责权相符。 · 授权要完整。 · 授权要有层次。 · 授权过程中要给予适当的协助。 · 要求被授权者直接参与授权内容。 · 在授权上要有控制。 第六篇 合理授权 二、合理运用授权 3、授权的误区。 授权的常见误区： ?将不好做的工作交给下级 ?授权给不接受意见的人 ?被授权人有责无权 ?权力的收放控制不当 ?授权速度太快 ?干涉员工的做事方法 ?自己重新做一遍 ?下级得不到赞赏 第六篇 合理授权 二、合理运用授权 4、授权的程度： · 部属汇报情况，管理者做决策。 · 部属提供多个建议，管理者来选择。 · 部属提出可行性方案，征得管理者同意实施。 第七篇 冲突处理 第七篇 冲突处理 一、对冲突的认知 1、什么是冲突？ 企业的成员在交往过程中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致关系紧张。 分为两种：工作上的冲突和人际关系上的冲突。 注意：任何时候，只要把两个以上的人放在一起，就会有产生冲突的可能。 第七篇 冲突处理 一、对冲突的认知 1、什么是冲突？ 2、产生冲突的原因： 产生冲突的原因： ?目标上的差异 ?工作性质不同，导致互不理解 ?缺乏沟通和交流 ?资源有限，导致一些利益冲突 ?本位主义，只顾自己和小团队 第七篇 冲突处理 3、有效冲突 有效冲突是指对部门或个人有利的冲突。体现为： · 解决部门内部的分歧和对抗形成和谐的氛围。 · “不打不相识”，增加团队凝聚力。 · 部门之间的冲突促进双方的配合度。 一、对冲突的认知 4、有害冲突： 冲突妨碍了部门工作的顺利进行和目标的实现，这就是有害冲突。 · 耽误时间，影响工作的进度。 · 造成人们之间的紧张和敌意，降低部门凝聚力。 · 打击员工的工作积极性。造成部门内部的混乱 第七篇 冲突处理 三、处理部门间的冲突 1、部门之间产生冲突的原因。 · 目标上的差异。 · 认识上的差异。 · 职责权限划分不清。 · 利益需要没有获得满足。 · 不良的团体作风。 第七篇 冲突处理 二、处理部门间的冲突 2、解决步骤： · 研究历史。 · 看看自己能做什么。 · 作为调停者要注意的问题。 第八篇 为成功添砖加瓦 第八篇 为成功添砖加瓦 一、自我领导 1、自我反省。 2、树立远大的理想。 3、提高自控能力。 4、追求高质量的生活方式。 第八篇 为成功添砖加瓦 二、减少压力 1、掌握产生压力的原因 · 没有达成期望。 · 杞人忧天。 · 给自己提出太高的要求和挑战。 第八篇 为成功添砖加瓦 二、减少压力 2、处理压力的方法 · 热爱家庭和生活。 · 学会放松自己。 · 寻求鼓励和支持。 · 控制速度。 第八篇 为成功添砖加瓦 三、从失败中学习 1、失败的价值。 · 拥有一些可贵的资料和信息。 · 磨砺我们的性格，挖掘潜力。 · 使自己更容易获得帮助。 第八篇 为成功添砖加瓦 三、从失败中学习 2、失败的原因分析： 导致失败的原因： ?过分乐观，认为任务很容易，轻敌导致失败 ?人际关系出现问题，缺乏说服他人或引起他人注意的能力 ?资料不足，在没有相关的事实做基础的情况下做决定 ?力度不够，未能给员工或工作岗位提供足够的资源 ?缺乏培训，未能使员工掌握所需的技能 ?权力过分集中，对员工束缚太多 ?分析能力差，未能判断工作中的轻重缓急的问题 ?执行力差，想法不错，但是完成情况太糟糕 ?过分依赖别人，被信任的人没有实现承诺 ?想法错误，肯定导致失败 课程总结： 做最优秀的管理人员 第九篇 做最优秀的管理人员 怎样成为一名最优秀的管理人员？ ?做到以身作则，让自己成为员工的榜样 ?树立高标准，高要求，绝不降低要求 ?知道如何提成问题，发挥员工的潜质 ?善于和下属、同事、上级沟通，得到需要的信息 ?懂得如何倾听客户和员工的意见 ?具有乐观向上、积极进取的工作精神 ?能够合理运用授权，管理而不干预 ?善于激发员工的责任心和工作热情 ?善于发现员工的才能，知人善用 ?是团队的建立者、辅导者、促进者和领导者 ?把个人的素质和团队素质结合在一起 不一定终生受雇，但必须终生学习！！ * * 个人规划的目的终究还是为了实现个人的价值，而公司则是为了公司价值，2者并不一致，但2者也不一定矛盾 *