酒店职业人的十则寓言.pdf

酒店职业人的十则寓言 １、陈阿土 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个 旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团， 一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道： “GOOD MORNING SIR ！” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一 般陌生的人见面都会问：“您贵姓？” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 如是这般，连着三天，都是那 个服务生来敲门，每天都大声说：“GOOD MORN ING SIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！” 但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住， 很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOOD MORNING SIR ！”是什么意思，导游告 诉了他，天啊！！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR ！”这个 词，以便能体面地应对服务生。 又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMOR NING SIR ！”与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！” 这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影 响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力 大的人才可以成为最强者。 ２、表演大师 有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来 仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切， 不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演 的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳 累憔悴.” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带 松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励， 至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。” 人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。 3、鹦鹉 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另 一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色 光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的 鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说 八门语言店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个 数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂 放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能 力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做 最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。 ４、金人 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高 兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝 想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？ 使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位 退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草， 插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴 巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老 臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。 这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们 两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基 本的素质。 ５、辞职 A 对 B 说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”B 建议道：“我举双手 赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的 时机。”A 问：？？？ B 说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去 为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司， 公司才会受到重大损失，非常被动。” A 觉得 B 说的非常在理。于是努力工作， 事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时 B 问A：现 在是时机了，要跳赶快行动哦！A 淡然笑道