购物网站顾客体验对冲动购买的影响分析.pdfVIP

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2019-02-11 发布于安徽
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购物网站顾客体验对冲动购买的影响分析.pdf

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目录摘要…………………………………………………………………………………．．I Abstract…………………………………………………………………………………………………………．II 第1章绪论…………………………………………………………………………．1 1．1研究背景………………………………………………………………………．1 1．1．1人类社会进入体验经济时代………………………………………………1 1．1．2我国网络购物快速发展……………………………………………………1 1．1．3网络冲动购买行为研究不足………………………………………………2 1．2研究目的和意义………………………………………………………………．3 1．2．1研究目的…………………………………………………………………．．3 1．2．2研究意义…………………………………………………………………．．4 1．3研究内容与方法………………………………………………………………．4 1．3．1主要研究内容……………………………………………………………．．4 1．3．2研究方法及技术路线……………………………………………………一6 第2章文献综述……………………………………………………………………．8 2．1体验经济与体验营销简述……………………………………………………．8 2．1．1体验经济简述……………………………………………………………．．8 2．2．2体验营销简述……………………………………………………………．．8 2．2顾客体验相关研究……………………………………………………………．9 2．2．1顾客体验的涵义…………………………………………………………．．9 2．2．2顾客体验的维度…………………………………………………………10 2．3冲动购买相关研究……………………………………………………………11 2．3．1冲动购买的定义与分类…………………………………………………11 2．3．2冲动购买的影响因素……………………………………………………12 2．3．3网络冲动购买……………………………………………………………13 2．4情感相关研究…………………………………………………………………14 2．4．1情感的涵义………………………………………………………………14 2．4．2消费情感…………………………………………………………………14 5 2．4．3情感影响冲动购买的机制………………………………………………1 第3章研究设计……………………………………………………………………17 3．1研究模型的构建………………………………………………………………17 3．2研究假设的提出………………………………………………………………18 3．2．1顾客体验对情感反应的影响……………………………………………18 3．2．2顾客体验对冲动购买的影响……………………………………………19 3．2．3情感反应对冲动购买的影响……………………………………………19 3．3变量的定义与测量……………………………………………………………20 3．3．1顾客体验的定义与测量…………………………………………………20 3．3．2情感反应的定义与测量…………………………………………………2l 3．3．3冲动购买的定义与测量…………………………………………………22 IV 3．3．4各量表的前测与修改……………………………………………………23 3．4问卷设计………………………………………………………………………28 3．4．1设计方法…………………………………………………………………28 3．4．2设计过程…………………………………………………………………28 3．4．3问卷结构…………………………………………………………………29 3．5数据分析方法…………………………………………………………………29 3．5．1样本描述性统计分析…………………………