职业经理人的职业形象与商务礼仪.pdf

前 言 如果你是职业经理人如果你是职业经理人，你的外表就是公司你的外表就是公司 最好不过的说明书了。“企业文化就是老总 文化文化 ！”如果你看起来不象如果你看起来不象一个企业老总个企业老总， 就不要困惑你的公司为什么不能够出类拔萃， 就不要责备顾客不信任你们的产品就不要责备顾客不信任你们的产品。你的外你的外 表在告诉别人：“我的公司不寻求卓越，我 不追求品位不追求品位，就象我们不在乎自就象我们不在乎自己的形象的形象一 样。” 第第一讲讲 什么是商务礼仪什么是商务礼仪？？ 1．什么是商务礼仪？ 2 ．商务礼仪的重要性 A. 提高个人素质 商务人员的工作 业务能力业务能力++交际能力交际能力 能力包括什么？ BB.. 塑造企业形象塑造企业形象 C. 方便人们的交往 商务礼仪的内容  商务人员的职业形象商务人员的职业形象  会面礼仪 称呼礼仪称呼礼仪\\介绍礼仪介绍礼仪\\使用名片礼仪使用名片礼仪\\ 握手礼仪握手礼仪  接待礼仪  拜访礼仪拜访礼仪  电话礼仪  位次排列礼仪位次排列礼仪  餐饮礼仪  商务礼仪的适用范围商务礼仪的适用范围 第二讲第二讲 商务人员的职业形象商务人员的职业形象 A.仪容 男士仪容 头发:\ 脸部\ 身体 女士仪容 头发\面部 \ 手部\ 身体 化妆规范化妆规范 化妆三要素 AA. 自然自然 B.美化 C.避人 商务交往中的着装礼仪 A ．着装基本规范 A.A. 公务公务 B.社交 符符 扬 遵 区 C.休闲 合 长 守 分 身身 避避 惯惯 场场 份 例 合 短 BB. 职场着装六不准职场着装六不准 11））过分杂乱过分杂乱 2)2) 过分鲜艳过分鲜艳 33 ））过分暴露过分暴露 44 ））过分透视过分透视 5）过分短小 6）过分紧身 男士篇 男士西装三要素 AA. 三色原则三色原则 B. 三一定律 C. 三大禁忌 女士篇 A.商务交往中女士着装五不准 正式式、高高级 袜子不 场合不光腿 能残破 鞋袜