企业信息检索系统需求特征的实证分析.PDF

＞＞ 第 卷 第 期　２００９年９月　　 ﹨ ﹣ 企业信息检索系统需求特征的实证分析 路永和　孙　兵 中山大学资讯管理系　广州５１０２７５ 〔摘要〕通过对６０家企业进行调查，从数据源、系统功能、性能以及检索效果等方面对企业信息检索系统的需求 进行实证分析，并将其与企业发展现状进行对比，指出目前存在的缺陷，并提出６点建议：以人为中心；提高高级 检索和文件类型检索的开发力度；增强多媒体文件的检索效率；拓展全文检索、自动摘要检索及文件关联检索的 应用；提高信息检索系统的智能性、检准率和检全率。 〔关键词〕企业信息检索　信息检索系统　需求分析　实证研究 〔分类号〕Ｇ３５４．４ ＴｈｅＥｍｐｉｒｉｃａｌＡｎａｌｙｓｉｓｏｆＤｅｍａｎｄＣｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＲｅｔｒｉｅｖａｌＳｙｓｔｅｍ ＬｕＹｏｎｇｈｅ　ＳｕｎＢｉｎｇ ＤｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＳｕｎＹａｔｓｅｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｇｕａｎｇｚｈｏｕ５１０２７５ 〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Ｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎｏｆ６０ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｄｉｓｃｕｓｓｅｓｔｈｅｄｅｍａｎｄｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｒｅ ｔｒｉｅｖａｌｓｙｓｔｅｍｓｆｒｏｍｄａｔａｓｏｕｒｃｅ，ｓｙｓｔｅｍｆｕｎｃｔｉｏｎ，ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｎｄｒｅｔｒｉｅｖａｌｅｆｆｅｃ，ａｎｄｃｏｍｐａｒｅｓｔｈｅｐｒｅｓｅｎｔｓｔａｔｕｓｏｆｔｈｅｓｙｓｔｅｍｗｉｔｈ ｔｈｅｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ．Ｉｔｐｏｉｎｔｓｏｕｔｓｏｍｅｄｅｆｅｃｔｓｏｆｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇｓｙｓｔｅｍａｎｄｍａｋｅｓｔｈｅｆｏｌｌｏｗｉｎｇｒｅｃｏｍｍｅｎｄａｔｉｏｎｓｂｙｃｏｍｐａｒｉｓｏｎ：ｔａｋｉｎｇｔｈｅ ｈｕｍａｎａｓｔｈｅｃｅｎｔｅｒ；ｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｉｎｇｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｄｙｎａｍｉｃｓｉｎａｄｖａｎｃｅｄｓｅａｒｃｈａｎｄｆｉｌｅｔｙｐｅｓｅａｒｃｈ；ｅｎｈａｎｃｉｎｇｒｅｔｒｉｅｖａｌｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙｏｆ ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａｆｉｌｅｓ；ｅｘｐａｎｄｉｎｇｔｈｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆｆｕｌｌ－ｔｅｘｔｓｅａｒｃｈ，ａｕｔｏｍａｔｉｃｓｕｍｍａｒｉｚａｔｉｏｎａｎｄｆｉｌｅｒｅｌａｔｉｏｎ；ｉｍｐｒｏｖｉｎｇｔｈｅｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ， ｐｒｅｃｉｓｉｏｎａｎｄｒｅｃａｌｌｏｆｔｈｅｒｅｔｒｉｅｖａｌｓｙｓｔｅｍ． 〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｒｅｔｒｉｅｖａｌ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｒｅｔｒｉｅｖａｌｓｙｓｔｅｍ　ｄｅｍａｎｄａｎａｌｙｓｉｓ　ｅｍｐｉｒｉｃａｌａｎａｌｙｓｉｓ 存储加工过的信息，拥有一定检索、传送技术装备，提 １　前　言 供存储与检索方法及检索服务的相对独立的服务体 系［５］。企业信息检索与Ｉｎｔｅｒｎｅｔ搜索引擎相比，由于检 　　２０世纪５０年代开始，各种 ＴＰＳ、ＭＲＰ、ＥＲＰ以及 索客体及主体的不同而存在诸多差异。准确把握企业 ＣＲＭ等系统给企业积累了大量的数据，随着企业经营 ＩＲＳ需求，是开发企业信息资源的关键。本文基于调 年限和业务的增长，企业内部信息资源呈现几何级数 查数据，对企业ＩＲＳ的需求特征进行分析，提出企业级 的增长。累积的大量杂乱的信息并没有得到充分利 信息检索系统设计开发的相关建议。 ［１］ 用，企业用户在获取内部信息方面举步维艰 。Ｄｅｌｐｈｉ 公司的一项调查表明，６０％的被调查者发现在