公司质量管理手册范本.docxVIP

1-1质量管理体系发布令 各厂、所、站、中心、科室： 公司依据IS09001:2010标准的要求和国家行业颁布的法律、法规，并结合公司的实际，制定了《质 量管理手册》第一版，本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是质量管理体系的运行准则，A版从 2010年8月1日起正式实施以来发挥了非常积极的作用，由于机构调整及实际运行中发现的不协调之 处已超过一定篇幅，按IS09001:2010标准的要求，进行修订改版，现予批准发布。 文件从2011年3月1日起正式实施。要求全体职工遵照执行。 1.2质量管理者代表任命书 1.2 质量管理者代表任命书 为确保xx公司的质量管理体系长期有效运行，现任命徐雪峰为质量管理者代表，并授予质量管理 者代表在质量管理体系中负有以下职责和权限： B贯彻经理制定的质量方针、质量目标，配合其进行体系策划，确保质量管理体系的建立、实施、 保持和持续改进； b领导内部质量管理体系审核，向经理汇报体系运行的情况，以及重大业绩改进的需求，督促质 量改进的实施； c配合经理贯彻执行国家有关的质量法律法规，教育员工树立法制意识、质量意识、服务意识， 增强顾客满意； d负责对质量管理体系有关事宜的外部联络。 XX公司质量管理手册 主题：质量方针、质量目标 第1章 1?3质量方针 科学严谨的管理，提供稳定优质的产品孜孜不倦的追求，确保顾客满意和健康 水质综合指标一次检验合格率98%顾客满意度＞86%（每年递增1%） 质量分解目标 水厂：水质综合指标一次检验合格率98%,重大安全事故为零，全部设备完好率＞90%. 水电管理所：确保顾客满意度＞85%,做好售后服务和计量工作。 生技科：生活饮用水合格率98%,纯净水产品合格率100%,主要设备完好率＞95%. 人保科：关键岗位持证上岗率100%,新员工培训率100%。 公司办：QC活动人数占全部员工30%以上，并做好QC成果的收集整理工作。 供应科：保证采购入库的原材料100%符合公司原料质量指标。 党群办:确保顾客投拆意见在24小时内得到处理，初级管理人员每年质量教育达到36小时以上。 XX公司经理： 2011年3月1日 XX公司简介 2.1公司概况 XX公司是XX公司下属的紧密型二级单位，集供电、供排水、通讯、污水处理四个基础行业于一 身，是一家服务于XX和XX市地区化工生产、职工生活的综合性公用型企业。公司位于XX公司厂区 东南，占地面积X万平方米，现有在职职工X人，其中具有中级以上职称人员X人；拥有固定资产X万 元，2002年实现销售收入X万元，实现利税X万元。公司变电容量为X万千伏安，日供水能力：生产 水为X万吨、生活水为X万吨、年纯净水设计产量为X万桶，程控电话装机容量为X万门，住宅实现了 宽带接入。处理能力X万吨/日的污水处理厂于2010年12月建成投运，为XX及XX市的可持续发展 提供了环境空间。 以“奉献于一年四季，服务为千家万户，文明在一言一行”为服务理念的XX公司人，本着“团结 敬业、开拓进取、安全高效、优质服务”的企业精神，以“质量第一、信誉第一”为宗旨，以提高企业 经济效益和社会效益为目标，以技术改造为主导，依靠技术和管理创新，加快信息化建设，深化企业内 部改革，完善现代企业制度，提升企业管理水平，不断强化人本管理，拓宽经营服务范围，适应XX公 司生产经营发展的需要 2.2主要工艺流程 2.2.1纯净水生产工艺流程 净水剂投加 臭氧投加 2.2.2生活饮用水及生产水生产工艺流程 生产水处理工艺流程图 加药 加氯 加氯 生活水处理工艺流程图 XX公司质量管理手册 主题：XX公司简介 第2章 第2页 共2页 2.3质量概况 公司始终以优质供水为己任，原水取XXI级水体水，生活饮用水选用网格反应沉淀池和自动反冲 洗滤池、自动加氯系统等足够处理能力的制水设施；纯净水选用膜处理装置、自动臭氧发生器消毒装置、 全封闭自动灌装生产线等设施。公司水质分析室配有751分光光度仪、分析电平、电子天平、酸度计、 电导率仪、浊度仪等检测设备，经严格的工艺处理和检验，让居民喝上“放心水”。 但生产、管理上仍有进一步改进的必要，如在V型滤池建成以前，每年雨季期间（近三个月时间）, 出厂水浊度偶尔会超过1度，出厂水PH值小于6.5等。 2.4主要影响因素及措施 影响水质的主要原因是在雨季渠道两侧地表水进入渠道，使原水浊度升高；水库水本身的PU值较 低，在不需要加絮凝剂时出厂水的PH值有时小于6.5。为了保证水质达标，今年公司投资新建5万吨 反应沉淀池已投入运行，5万吨V型滤池正在争取立项，用纯碱调节PH值的工作已按计划实施。 主题：质量管理手册范围及管理说明 3.1总则 本章对手册的编制、批准、发放和修改作出规定，目的是确保本手册的符合性和有效性。 3.2手册编制的目的 本手册