阳光家园物业管理公司岗位规范.pdf

保 安 服 务 岗 位 规 范 1 岗位目标 1.1阳光家园客户服务中心保安服务用户满意率达95%以上。 1.2乘四客户服务中心保安服务用户满意率达93%以上。 1.3彩虹家园客户服务中心保安服务用户满意率达93%以上。 1.4电业大厦客户服务中心保安服务用户满意率达97%以上。 2 岗位职责 2.1 保安队长岗位职责 2.1.1 直接上级：客户服务中心主任 2.1.2 直接下级：保安带班班长 2.1.3 岗位职责： 2.1.3.1 主持全队工作，坚决贯彻执行公司的各项规章制度，带领全队人员依据各 自职责，认真做好管理区域的治安防范工作。 2.1.3.2处事公正廉明，言行文明，虚心接受别人的意见和建议。 2.1.3.3 熟悉和掌握保安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握管理区域 内的基本情况和保安工作规律。 2.1.3.4做好保安队的月工作安排（包括训练、学习）。 2.1.3.5经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜查每月不少于4次。 2.1.3.6负责做好保安员的岗位培训、军事训练、内务管理。 2.1.3.7负责全体保安队员的考核工作。 2.1.3.8 每周组织保安员开一次例会，总结一周的保安管理工作情况；每月以书面 形式（保安工作月报）向客服主任及保安主管上报安全管理工作情况。 2.1.3.9 做好突发性事件的处理；不能独立解决的问题，及时上报客服中心主任并 协助解决。 2.1.3.10服从安排，及时完成上级领导交办的其他任务。 2.1.4 保安队长权限 2.1.4.1对本物业管理区域有权进行安全监督。 1 2.1.4.2 有权检查各岗位保安值勤情况，对玩忽职守，违纪、违规人员有权进行处 罚。 2.1.4.3每月对考核不合格的保安人员有权进行处罚。 2.1.4.4对不称职的保安员有权向上级领导提出辞退建议。 2.1.4.5有权根据实际需要，在报请主任审核后对各岗位保安员进行调整。 2.1.5 执业要求 2.1.5.1教 育：初中以上学历 保安工作执业资格 2.1.5.2工作经验：一年以上保安工作经验或相关管理工作经验 2.1.5.3执业素质 具有一定的管理能力；富有正义感、爱心、耐心、热心，礼貌待人，和蔼可亲； 思维敏捷，法律意识强，不逞凶斗勇；语言的组织、表达能力较强，具有较强的沟 通、说服力；团队意识、服务意识强；能够积极主动学习，不断提高自身业务素质。 2.2 保安带班班长岗位职责 2.2.1 直接上级：保安队长 2.2.2 直接下级：保安员 2.2.3 岗位职责： 2.2.3.1 负责全班工作，认真贯彻执行公司的各项规章制度，带领全班人员依据岗 位职责，认真做好管理区域的保安工作。 2.2.3.2处事公正廉明，言行文明，虚心接受他人的意见和建议。 2.2.3.3 熟悉和掌握各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握管理区域内的 基本情况和保安工作规律。 2.2.3.4做好本班保安的工作安排和人员安排。 2.2.3.5落实本班保安员的训练及考核。 2.2.3.6保证本班保安工作质量记录清晰、完整。 2.2.3.7根据公司的交接班制度，负责做好本班的交接班工作。 2.2.3.8负责本班保安员工作标准的监督工作。 2.2.3.9 负责本班保安员内务管理、值班室及宿舍的使用和卫生情况，监督保安员 自觉遵守值班室及宿舍管理制度。 2.2.3.10掌握和了解本班队员的安全信息及思想动态，及时向保安队长汇报。 2.2.3.11每周协助保安队长组织保安队人员开一次例会，总结、汇报一周的安全管 2 理工作情况。 2.2.3.12协助保安队长有计划的组织保安员开展培训工作。 2.2.3.13服从安排，带领保安员及时完成上级领导交办的其他任务。 2.2.4 保安带班班长权限: 2.2.4.1对本辖区物业有权进行安全监督。 2.2.4.2对保安员的工作进行监督，保证本班各岗位工作质量。 2.2.4.3有权建议队长对违反各项规定的队员进行处罚。 2.2.4.4对不称职的保安员有权向队长提出调岗建议。 2.2.5 执业要求： 2