2019年门诊服务中心分诊qc.pptVIP

（楼层图） （分诊辅助图表） 实施与改进 （集体学习临床医学知识图片） （情景模拟学习问诊图片） 实施与改进 （教学内容图片） 实施与改进 （共同商讨图片） （与门诊科室交流图片） （收集资料图片） 实施与改进 （与门诊科室沟通的微信平台图片） （把通知传达到导诊员的图片） 实施与改进 （分诊指引图片（询问、听取主诉、指引动作、微笑、推轮椅、推车床、带病人看病）） 实施与改进 实施与改进 存在问题： 1.部分导诊员仍未能记熟导诊指引辅助图表，导致分诊指引错误。 2.分诊指引辅助图表仍有少数少见的疾病没包括进去。 3.导诊员从未经过医学教育，在学习临床医学知识学习时遇很多困难。 改善后调查总汇共调查500位到我院门诊就诊的患者，统计得出被分诊指引正确的人次97.50人次/百人。 项目 分诊指引错误原因 合计 症状不适的分诊 治疗项目的分诊 疾病治疗的分诊 检查项目的分诊 找医生 科室位置 其他 累计件数 5 3 2 2 1 1 1 15 百分比 33.34 20.20 13.24 13.24 6.66 6.66 6.66 100 累计 百分比 33.34 53.54 66.78 80.02 86.68 93.34 100 100 效果确认 改善前 症状不适的分诊 治疗项目的分诊 疾病治疗的分诊 检查项目的分诊 找医生 科室位置 其他 改善后 累计件数 累计百分比 效果确认 改