如何打造优秀的部门经理.pdf

北京联合智训企业管理咨询有限公司 崔小屹 年年年99月月 崔小屹崔小屹  知名培训师知名培训师，管理与营管理与营营销专家营销专家  中英文双语授课中英文双语授课  西门子公司办事处经理理  戴尔公司中国区域SNPP销售经理  美国OK集团副总经理  清华大学EMBA 角色角色色转变色转变 All Rights Reserved. 3 管理中的常见现象管理中的常见现象  33个和尚没水吃个和尚没水吃  拉绳试验，一个人的拉拉力是20，三个人的拉 力不到50  社会钝化效应，往往是是一部分人忽略了个人 的作用的作用，如果一个人认如果一个人认认为别人懒惰认为别人懒惰，就会降就会降 低低自己的努力努力，群体责群体责责任责任的扩散扩散 管理除了黑和白，更管理除了黑和白，更要要要要有灰有灰 如何评价和使用李云龙这这样的下属！ 年轻经理处理员工集体请请假的例子！ 我对一个下属的印象的转转变过程 什么是管理什么是管理 使行为变得规范有序，并并达到一定目标的过程 同别人一起，或通过别人人使活动完成得更有效的 过程。  “目标”“有序”“通过过别人”“过程” 领导与管理的统一与领导与管理的统一与区区区区别别 领导是管理的基础上加上上 “领”和“导”  “领”是指引方向—策略略  “导”有指引的意思，有有 “训导”的意思—人才 培养培养 神奇的杰克韦尔奇神奇的杰克韦尔奇 年仅45岁的韦尔奇成为通用电气公公司历史 上最年轻的董事长和首席执行官上最年轻的董事长和首席执行官。 韦尔奇初掌通用时，通用电气的销销售额为250 亿美元，盈利15亿美元，市场价值值在全美上市公司中仅排名第十， 到到1999年年，通用电气实现了用电气实现了1110亿亿亿美元的销售收亿美元的销售收入（世界第世界第五）和和 107亿美元的盈利（全球第一），市值已位居世界第二。 三大增长措施三大增长措施‐‐全球化全球化、服务和六服务和六六个西格玛质量标准六个西格玛质量标准 高超的管理艺术：喜欢向几乎所有有的员工——包括小时工在内—— 发出手写的便条，用以布置任务，鼓励和鞭策员工。 8 能力发展能力发展 Thinking ((Conccepptual /Strateggic)) 抽象象/策略思考能力 发展能力发展能力 People 人员能力 TechnicaTechnicaalal 技术能力力 初级 资深 9 领导者的魅力领导者的魅力————4E4E领领领领导模型导模型 Edge，能够对问题作出准能够对问题作出准准确的判断准确的判断 EExecute，执行并实现自身执行并实现自身身的承诺身的承诺 EnergyEnergy，自我激励自我激励 EnergizeEnergize，激励他人激励他人 10 关于管理的一些新理念关于管理的一些新理念 领导好不好领导好不好，不在才知不在才知知道知道 领导好不好领导好不好，走了才知走了才知知道知道 课堂讨论：诸葛亮是