职能模式在企业中实施之现况调查－长期比较研究.pdf

職能模式在企業中實施之現況調查職能模式在企業中實施之現況調查 －長期比較研究－長期比較研究 職能模式在企業中實施之現況調查職能模式在企業中實施之現況調查 －－長期比較研究長期比較研究 劉亦倫 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 林文政 國立中央大學人力資源管理研究所副教授 第一章第一章 緒論緒論 第一章第一章 緒論緒論 近年來 ，高度變化的潮流趨勢，各產業變動劇烈!企業面臨的挑戰越來越 大，不再是以價格 、性能等來評斷服務與產品的價值，而將延伸到售後服務、 便利性 、可能性等方面。故在這知識經濟時代下，企業存亡的關鍵不只是技 術的高下 、資金的多寡、規模的大小等因素，企業所擁有的無形資產之價值 與重要性 ，已逐漸超越傳統有形資產。所以要從沙漠中發掘生存的智慧，利 用有限的資源 ，在最短的時間內，配合無形的人力資本，創造最大的價值， !只有員工不斷的創新 ，才能使公司 才可在危機四伏 、瞬息萬變的環境下生存 應付外在環境的變動而做適時的調整 。 眺看台灣近五十多年來的經濟發展 ，外商的進入，讓原本已經水深火熱 的戰場越演愈盛 ，如何脫穎而出，打出一場漂亮的勝戰，決勝關鍵在於各家 的競爭優勢 。Drucker （2002 ）在「下一個社會」(Managing in the Next Society) 一書中提到 ：「提高知識工作者的生產力與產品附加價值 ，就等於幫助企業以 更強壯的組織力 ，迎接瞬息萬變的經濟環境。」故知識工作者的創造價值顯 得重要 ，隨著經濟演進，創造價值的來源也變得不一樣，無論是想法、策略、 知識 、技術等不同的智慧形式，都將對組織有很大的貢獻。 第一節 研究動機 1 Peters ＆ Waterman （2003 ）在其著作 「追求卓越」中調查美國六十多家 經營成功的企業之後 ，指出「有優秀的員工，才有成功的企業」，因此 ，員 工潛在的卓越能力將成為組織存亡關鍵的因素 。從資源基礎說的觀點看來 ， 珍貴（Value ）、稀少（Rare ）、難以複製或模仿（Imperfectly replicable and imitable ） 的資源可幫助企業建立競爭性優勢 （Barney, 1991 ），而職能模式的發展乃造 就企業優秀人才的過程 ，為企業持久 經營與繼續成 長 的原動力 （吳秉恩, 1984）。 在近年來大 幅推廣職能模式的觀念下 ，國內有關職能的 關研究比以往 更多 ，且 「職能模式 」也漸被 國內企業所熟知與使用 ，但 關學術的研究中 卻發現有許 多企業在執行上遇到許 多問題 ，如主管支持度不夠 、時間與經費 不足 、職能內容定義不清 ，而導致推行職能的困難 。學術上的發現反應 了多 少當下企業的現況 ？究竟目前企業使用職能模式的現況為何 ？ 楊尊恩 （2003 ）在其研究中 ，指出2003 年企業已經 導入職 能模式者佔 35.0% ，未來可能導入職能模式者佔59.2% ，經過兩年 ，究竟國內企業在導入 職 能模式的情形是 否有 改 ？故本研究動機一 即是要 了解在2003與2005 年 間，國內企業導入職能模式的動態 。 另外 ，楊尊恩 （2003 ）亦提到不論是已經導入職能模式的企業 ，或者想 要導入職能模式的企業 ，均以建立管理職能為主 ，並指出職能模式的範圍 多 適用於公司全體人員 ；而在導入職能模式的應用方面 ，主要以訓練發展為 主 。 故本研究動機二為探討企業於這兩年內來 ，在職能種類 、職能模式適用範圍 與運用處有何差異 。 在近幾年職能蓬勃發展中 ，Spencer Spen