2019年电子产品营销与技术服务之元行业认知.ppt

电子产品营销 教师：张书月 系别：电子信息工程系 TELQQ：634780265 考核方式 第18周闭卷考试 总评成绩构成： 课堂出勤20%+平时作业20%+期末考试60% 基本知识 一、市场营销的含义 市场营销是指通过交换以满足目标顾客的需要和欲望，从而实现企业盈利目标的综合性经营销售活动。 1.市场营销活动的目的是追求利润 2.市场营销活动的中心是达成交易。 3.市场营销活动的出发点是了解和引导消费者的需求。 4.市场营销活动的手段是展开综合性的经营销售活动 二、市场营销包含的核心概念 1.需要、欲望和需求 需要是指人们与生俱来的基本需要，存在于人类自身生理和社会之中。 欲望是指想得到某种具体满足物的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。 需求是指对某个有能力购买并愿意购买的具体产品的欲望。 2.商品交换和交易 交换是指通过提供某种东西作为回报，从某人那儿取得所需要的东西的行为和过程。 交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。 3.营销管理 是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划与执行过程。 4.营销组合 是企业为满足目标市场的需求而加以组合的可控制的变数。 “4Ps” 组合理论： （1）产品 （2）价格 （3）地点 （4）促销 模块一电子产品营销行业 基本技能1：识别电子电器产品 活动：识别电子电器产品 基本知识 一、电子电器产品的定义 电子产品泛指所有由电子元器件组成的产品。如电视机、冰箱、各种电子仪器仪表等。 电器产品泛指所有用电的器具。如电视机、洗衣机、各种小家电、升降机用电器等。 电子电器产品是指由电子元器件组成，以电为能源的产品。 电子电器产品的分类 （1）空调器具 （2）制冷器具 （3）清洁器具 （4）熨烫器具 （5）取暖器具 （6）保健器具 （7）整容器具 （8）照明器具 （9）家用电子器具 （10）厨房器具 二、 电子产品营销的方式 直接销售 间接销售 第一单元 ：行业认知 – 1电子产品营销行业 一、市场的概念 市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者（可能的购买者、有潜在购买需求的人或组织）需求的总和。它由三个要素组成： 1.人口。指人口数量的多少。 2.购买力。指消费者支付货币购买商品或劳务的能力。 3.购买欲望。指消费者购买商品或劳务的愿望、要求和动机 。 简答题 从电子产品及普通消费品中各举出一个实例，进行营销特点对比和分析。 模块二  生产企业营销组织 案例引入： 订单无法执行是谁的责任？ 权力梯次 基层市场营销人员： 市场调研，产品介绍，技术 服务，关系建立 中层管理人员： 产品，渠道，服务的策划和组织 高层管理人员： 规划，指导宏观的业务计划和战略目标，监督业务工 作的实施，决策和支持。 不同权限主要体现在： 产品定价 优惠政策 合同签署 服务等级 索赔内容 付款周期 付款方式 第一单元 ：行业认知 – 2生产企业营销组织 3 营销组织的文化 文化：某一地域或者组织共享，遵守的习惯和行为方式，通常也就是价值观，思维方式和行为方式的组合。 顾客停止购买原有公司产品的原因主要在企业文化 组织文化的概念 组织文化: 综合的讲,组织文化代表了一个组织内各种员工所认同及接受的信仰,期望,理想,价值观,态度,行为以及思想方法,办事准则等等.组织文化使组织成员的思想观念,思维方式,行为方式以及组织规范,组织生存的氛围的总和. 组织文化代表了组织中不成文的,可感知的部分. 价值观：组织的价值观是组织成员共同的对事物和行为是否有意义以及大小的一般看法。 道德观：组织的道德观是组织成员共同的对事物和行为好坏善恶的基本判断，对组织和个人的行为有直接影响。 组织文化的概念 思维方式：组织的思维方式是组织成员共同的对事物和行为的直观反映和思考方式。 行为规范：组织的行为规范是指组织成员在一定情况下应该如何性表达内在的心理规则。 组织文化不仅仅代表了组织的精神风貌，更应该蕴含组织的指导思想和经营哲学。除了组织的形象之外，组织文化还代表了组织的价值标准，经营理念，管理制度，信念，行为准则，和职业道德。 文化是习惯不是制度（法律） 文化就是我们习以为常的东西。 例 1 终身雇佣制 终身雇佣制是日本企业的一种习惯，不是明确的制度。签约时没有企业把这一条写进去； 例 2 夫妻回避 华为有一项政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯不是制度规定。 法律强制人达到最低标准