某商务中心项目客户分析报告.pptVIP

Analysis of customer good far business center 积累客户分析 根据来电来访的投资客与自用客的统计我们得出投资客户的比重占到62%，自用客户 达到38%。至于产品的性质判断，投资客的比重比自用客要大。趋于广饶市场这是正 常现象，随着市场的投资客比重较大的同时也证明了广饶市场经济发展与人均水品和 购买力的结合。而自用客户为38%的情况正常，因为广饶地区同比发展较为缓慢，所 属行业分类来看提升能力较差，业态发展较慢，所以自用客的比重较小。 Analysis of customer good far business center 积累客户分析 总来电来访量分析 Analysis of customer good far business center 积累客户分析 上图为接手本案开始二月与三月份的客户分布，二月份采用的媒体方式只有派单与短 息发放，而三月份开始采用外展点的推广与短信车的媒体方式，来电量有了明显的提 升，二月份来电量仅有17组，而三月份的来电量达到了96组之多，二月与三月来电量 的差额在79组之多。 所有来电量分析 Analysis of customer good far business center 积累客户分析 二月份的客户上客量明显不足，媒体的配合加上置业顾问专业的电话预约技巧，我们和之前二月相比在三月份的上客量放到与两月对比的最大 化。二月上客量均为2组，三月为21组，二月与三月上客量相比差额在19组之多。 Analysis of customer good far business center 积累客户分析 媒体渠道分析 Analysis of customer good far business center 积累客户分析 本案所用媒体均为：网络、朋友介绍、单页、短信、楼福，其中短信与单页的来电、来访量最多，短信车的沿用对本案的选产起到了非常关键的作用，其次是单页的发 放从项目进场后单页的派发到现在一直是延续使用的媒体，单页的发放与外展点建 立的结合也起到了关键性的导客作用。短信媒体的来电来访客户量占据了所有媒体 的72%，单页占到了9%，老带新的介绍占到了7%，其余媒体的百分比数值差距不 大。 11 外展 3 楼体 139 短信 18 单页 13 介绍 8 网络 Analysis of customer good far business center 积累客户分析 以下总结两个星期的媒体投放简报内容： 本周媒体投放与客流量分析： 前期短信分析： 1组 25组 两天 3月6-7日 4组 28组 一天 2月10日 来人统计 来电统计 投放次数 前期短信发放日期 3月16-17日短信投放分析： 3组 7组 外展2组 8组 5万条 3月17 15组 26组 外展8组 41组 5万条 3月16 自用 投资 来人统计 来电统计 投放次数 前期短信发放日期 Analysis of customer good far business center 积累客户分析 短信投放分析： 通过表格（1.）显示在前期短信投放中三天的来电数量为（53）组，而表格（2.）中我们通过使用短信车媒体一天的来电数量就在（49）之多，从而可以明显的对比出我们使用短信车后来电数量的效果。（表格（2.）中纵向的第三排3月17日当天没有采用短信车，所以只显示3月16日一天的短信数量，因为下雨的原因所以推迟一天，周一再次使用短信车。）所以短信车媒体建议日后继续使用。 外展点投放总结分析： 通过外展的设立，3月16日一天外展点现场接待客户达8组，根据统计外展点设立之前在售楼处一天最多接待客户量为2组。通过之前的数据与外展点设立后的统计，我们得出外展点的选址和外展点人流量之多的因素，起到了很好的宣传作用，通过外展点渠道渐渐的打开了本案知名度的目的明朗化。 综述： 短信车媒体的投放与外展点的选择，明显的提升了来电量与来人量。当然，媒体的投放有延长期的特质，我们不能通过上述的情况来断定媒体投放的效果，上述仅供投放后当天分析做参考。 积累客户分析 Analysis of customer good far business center 前期短信分析： 1组 25组 两天 3月6-7日 4组 28组 一天 2月10日 来人统计 来电统计 投放次数 前期短信发放日期 3月16-17日短信投放分析： 3组 7组 外展2组 8组 5万条 3月17 15组 26组 外展8组 41组 5万条 3月16 自用 投资 来人统计 来电统计 投放次数 前期短信发放日期 * 客户分析 良远商务中心 浩 行 天 下 Hao world Analysis of customer good fa