质量功能展开（QFD）.pdf

Quality Function Deployment QFD ） 质量功能展开 QFD） Quality Function Deployment QFD ） 质量功能展开 QFD） 1．质量功能展开的定义 质量功能展开是一个把顾客的要求转换成适当的公司要求的系 统。 公司要求是指在研究、产品开发、制造、市场销售、发运等各个 阶段中的公司要求。 2．竞争力的要素 总的来说，竞争力的要素主要包括质量 Quality）、成本 cost）、 时间性 Timelines ）、市场份额 Market Share ）、利润率 Profitability ）、生产率 Productivity）。 随着竞争的加剧，顾客对质量的要求不断提高，并且具有更多的 可选择