《世界500强企业工作规范》.pdf

世界 500 强工作规范 作者：[加]塞•查耐 西方工商企业百余年的竞争、发展，已经形成了一整套成熟的经验，关于员 工职业素养的训练和职场工作的规范，不仅包括敬业、诚实、主动、富有责任感、 不寻找任何借口等等抽象的概念，而且，非常具体地体现在实际工作的每一个环 节中，也许是一次请假，也许是一次会议，也许是一次书面报告……这一切都全 面而细地展现在 《世界500强工作规范》中，难怪，这本书在西方被誉为 “员工 职业训练第一书”。 第一章 人的一生就是一个不断做出选择的过程。你可以选择那些你喜欢的人做 朋友，但是在工作当中，你很可能会不得不和那些令你倒胃口的人一起共事。 • 缺勤 • 承担责任 • 坚持自我 • 难于相处的人 • 标准检查 • 办公室礼仪 • 事业 缺勤缺勤 缺勤缺勤 缺勤会给每个人都带来损失，而如果由于你的缺勤，公司必须雇用临时工或者命 令其他员工加班时，公司的损失会更大。由于临时工的能力一般较差，缺勤很可 能会降低客服质量；由于部分员工常常要替别人当班，缺勤还会破坏同事之间的 关系。在公司的老板看来，出勤率高的员工意味着对公司更加负责。 你应该尽一切努力来保证出勤，因为缺勤会中断你正在进行的工作，并给那 些代替你工 作的同事带来压力。 有时你不必去公司上班，比如当发生下列几种情况时：  你得了某种传染病，可能会传染给其他人，导致情况更加恶化时，可以 不上班。 1 世界 500 强工作规范 作者：[加]塞•查耐  你因为健康问题服用了某种药物，可能在工作中引发意外时，可以不上 班。 如果你需要请假，应该提前说明，以便你的同事能够尽快安排人手。 注意身体，这样你就不会经常缺勤。以下是对健康有益的几条建议：  培养积极乐观的精神，有助于提高身体对抗疾病的免疫力。  经常锻炼身体。不要做自己讨厌的运动，否则不利于长寿。多做自己喜 欢的运动，比如滑冰、在林阴路上散步等能使心跳加速的运动。锻炼一段时间后， 随着身体水平的提高，你可以在感觉不到任何压力的前提下提高运动的水平和频 率。多做自己喜欢的运动，如爬楼梯、步行去商店等，这样你的身心都会感觉愉 快。  多喝水。水不但可以清洁身体内脏，还可以促使你少吃食物。  享受快乐，做一些能够使自己欢笑的事情。工作中的日常事务会给我们 带来压力，而欢笑则可以驱除这些压力。  经常舒展身体。在工作间隙和午餐时间，应该尽量多舒展身体，这会使 你感觉充满活力。  改善吸收的营养成分。人们常说 “吃什么补什么”，如果你不想放弃那 些给自己的生活带来乐趣的食物，你就应该少吃肉类和脂肪含量过高的食物，多 吃蔬菜和水果，这最终会使你身体健康、气色红润。此外还要多餐少吃，不要在 感到饥饿之后暴饮暴食。 坚持自我坚持自我 坚持自我坚持自我 坚持自己不同于盛气凌人，它是指维护自己的观点和立场，而不是靠争斗来解决 问题。坚持自己的人会通过与人们进行诚实、公正、非对抗性的交流来表达自己 的需要。 重视自己的需求，提高自尊感。当你坚持自己时，你会自我感觉良好，因为 你意识到自己对遇到的境况和挫折做出了正确反应。 学会辨认坚持自己和盛气凌人之间的区别，不要盛气凌人。把精力集中在使 你产生挫折感的事情上，而不是某个人身上。 学会问心无愧地拒绝，你有权利维护自己的感情和需要。 也许你会发现自己的心怦怦直跳，双手也在发抖，但是不要让自己失控，因 为只有这样才能更好地坚持自己。 2 世界 500 强工作规范 作者：[加]塞•查耐 当你坚持自己时，应该面对