ts16949质量管理体系建立与实施培训.pptVIP

高层管理 质量方针：精心创造优质产品，创我江北品牌。 质量目标： --顾客满意度97% --产品准时交付率100%以上？ --成品合格率≥85% --成品退货率（PPM）≤5000PPM --员工满意度90%以上 质量目标绩效应分解、汇总、分析、改进 管理评审 管理评审间隔周期为12个月 管理评审应在内部审核完后进行 管理评审由总经理主持 办公室负责管理评审组织工作 管理评审记录（输出）包括： a 管理评审计划 b 管理评审会议记录（会议签到簿） c 管理评审报告 d 持续改进建议、计划 管理评审 管理评审的输入应包括： 内部质量体系审核报告 经营计划完成情况报告 质量目标绩效情况报告 纠正措施完成情况报告 顾客满意度调查分析报告 质量成本分析报告 采购计划完成及供应商质量分析报告 管理评审 产品审核报告 制造过程审核报告 资源配置的适应性情况报告 持续改进计划完成情况报告 人力资源管理 办公室是人力资源管理的主管部门 年度培训计划 年度培训计划编制的依据 年度培训计划的内容：ISO/TS16949标准培训、新员工入厂培训、转岗培训、特殊工种培训、质量意识培训、技术技能培训和其它企业需求的培训等 年度培训计划应包含外培计划 培训的实施：培训记录、学员签到簿、培训结果评价或考试 人员岗位素质标准 人员技能素质矩阵图 人力资源管理