企业管理培训经理全书第一节 理论篇.pdf

企业管理理论篇 1：培训常识 一个企业的兴衰强弱、生死存亡从根本说取决于是否拥有足够数量的高素质人才，有则生之，无 则亡之。正如丰田公司前总裁石田退三曾经所说：“世事在与人，人要陆续培育，一代一代接续下去。 任何工作、任何事业，要想大力发展就得给它打下坚实的基础，而最要紧的一条就是造就人才。”经过 培训的人才是企业航母顺利前进的不竭动力。 1.1：培训的含义 培训的定义：使受训人员通过有计划的，连续的系统学习而获得知识、技能、态度，乃至行为的定向 改进行为或过程，以使其能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。 培训的特点 特点一：本质是学习 不管是什么形式的培训其本质都是让受训人员通过不同的方式进行学习。通过学习，受训人员能 掌握工作所需要的知识、技术，也能通过必要的训练获得各种工作技能。 特点二：有计划的、连续的系统行为或过程 培训是有计划、哟目的的行为。人们通常以为让员工上一堂某某讲师的课就是培训，这种理解是 狭义的。企业培训应通过确定培训目标，选择、设计培训方案，实施培训，最后对培训效果进行检验， 劲儿反馈、修正这样一个有计划的系统工程，而不是心血来潮的临时意念。 培训的分类 根据不同的分类标准，培训的分类也就不同。现代培训通常可以按照以下标准进行分类。 从培训的层次分：决策层培训、管理层培训、操作培训。 从培训的内容分：专业技术培训、综合素质培训（如语言培训等）、软技能培训（如沟通，团队合 作）。 从培训对象分：学徒培训、职工培训、经理培训。 从培训时间安排分：脱产培训、半脱产培训、不脱产培训、业余时间的培训。 从培训的组织形式分：内部培训、公开课程、CBT 学习、研讨会、远程教学等形式的培训。 从与就职的时间关系分：职前培训、在职培训、下岗前培训。 在比较中认识培训 培训和教育、咨询、开发等都有一定的共同点，但也有它独特的地方。将一些人们常容易混淆的 概念进行比较，就能加深对培训含义的认识和理解。 培训与教育的区别 教育是传播人类文明成果、科学知识和社会生活经验并培养人的社会活动。它的传授者一定是老 师，接受者是学生。培训和教育有许多相似之处，比如都是学习活动，都有教师和学员等。下表是培 训和教育的显著区别。 项目 培训 培养生产力 使现有生产力激增或倍增 培养人力资源 是对现有人力资源的调整、提升与优化 着眼于满足对象的基础性生存要求和专业 着眼于满足发展的提高性、广泛性要求 性要求 一般是学历教育 一般是非学历教育 内容往往更偏重于基础性和理论性 内容则往往更偏重于实践性和操作性 培训与开发的区别 培训与开发也有诸多共同点，比如：都是一种学习过程；由企业来策划；目的都是通过把学习内 容与所期望的工作目标联系起来，从而促成个人与组织的双赢。虽然如此，但二者仍存在一些如下所 示的细微区别。 项目 培训 开发 目的 短期的绩效改进 使员工在未来承担更大的责任 关注焦点 目前的工作 未来的工作 与当前工作的相关性 高 低 持续时间 短，具有集中性和阶段性 长，具有分散性和长期性 范围 窄 宽 工作经验运用程度 高 低 参与方式 强制要求 自愿参加 培训与咨询、教练的区别 咨询与顾问建立是在自愿的基础之上，作用是提升被知道这的表现水准与自信心，促进其职业发 展或全方位进步，双方关系一般比较持久。教练通过开启个人潜力来帮助学员提升自我认知能力，但 却不是教育他们。它是通过启发他人为某个特定的目