《第一次做人力资源经理》第2章 初来乍到.pdf

第 2 章 初来乍到 引言： 管理学著名的木桶定律讲到，一个有许多块长短不同的木板箍成的木桶，决定其容量大 小的并非其中最长的那块木板，而是其中最短的那块木板。同样，在一个企业的运营过程中， 必然存在着许多相关的环节，只有找出制约企业经济效益提高的某一关键环节，把这一矛盾 解决了，其它矛盾才会迎刃而解。 同安公司目前正处于关键的转型时期，面临着各种各样错综复杂的问题和矛盾，而杨洪 总经理认为人力资源管理是企业最短的那块木板，选择从此处进行突破，这也正是他大胆聘 请陈书利这一初出茅庐的硕士担任该部门经理的原因，其中蕴含着强烈的变革决心。 今天人力资源经理的职责已经与往日发生了很大的变化。昨天，人力资源经理通常是发 工资和行政事务的代名词。然而，今天需要人力资源管理者们更深程度地参与公司运营之中。 人力资源管理者们承担更主动的角色，深入了解业务，成为公司真正的伙伴和咨询师。在现 代人力资源管理阶段中，人力资源经理的职责应从传统的人事管理工作转向有效地协助最高 管理部门的管理人员做好吸引人才、善用人才和发展人才的工作。那么，在本章中，就让我 们随着陈书利的脚步步入同安公司，来了解一个人力资源经理在企业的状况，人力资源经理 会面对什么问题？该如何为企业建立起基本的人力资源管理平台呢？ 知识点： ● 在企业进行人力资源需求调研。 ● 建立企业内部的人力资源信息通道。 ● 妥善恰当地应对组织内部的非正式组织。 ● 人力资源管理制度的建立。 ● 如何进行工作分析。 【事件一】在企业进行人力资源需求调研 今天是陈书利第一天正式来同安科技公司上班，他首先来到了杨总的办公室。然后由杨 总陪伴来到自己的办公室，杨总向书利介绍为他配备的助手董真。 坐在属于自己的办公桌后，陈书利感慨万千，十分地激动。他想自己大展宏图的机会到 了，可是事情似乎千头万绪，先做什么呢？陈书利回想了杨总向自己介绍过的公司主要领导 和公司的一些行政人员，在头脑中将每个人的名字与形象进行配对，由于见过的人太多了， 一时也难以记得清楚。对于工作，他决定先从熟悉公司人员构成和他们对人力资源部的需求 入手。他向董真调来了公司员工的人事档案，对公司人员的情况进行基本的了解。 他发现董真是一个做事非常认真的人，管理人事档案是一个非常琐碎的工作，档案内容 似乎也无足轻重，尤其是企业内部自建的员工二级档案，往往引不起太多的重视，董真却将 这一工作做得很出色。陈书利看到的员工档案都很整齐，内容也相当完整，从员工应聘时的 简历，各种证件（包括身份证、毕业证书上、学位证书、职称证书等等）的复印件，员工入 职时办理的入职手续，人事档案的存放情况，社会保险的办理情况，办公设备的领用状况， 转正时的评价，在本公司得到到各种表彰等等信息，董真都很认真地保留着。这为陈书利了 解员工状况提供了很好的帮助。 通过档案了解员工情况，是人力资源经理开始工作的第一步，只有了解员工的基本情况， 并对人员情况作出分析，人力资源经理才能有针对性地计划下一步的工作。陈书利了解到， 同公司的员工 50%以上有本科及以上学历，技术人员的比例占到企业的 60%以上，是一个典 型的技术型、知识密集型的高科技企业。 怎样在这样的企业中做好人力资源管理工作？大家对陈书利都很客气，可他们心里都在 想什么？他们对企业有哪些要求？他们对工作满意吗？他们觉得有前途吗？他们的追求能 实现吗？陈书利心里有一大堆的问题，希望能与同安公司的员工交流，他迫切地想进一步地 了解这个公司，看看自己能为公司做些什么。 陈书利决定自己的第一个工作就是做一个企业人力资源状况的调查，为他下一步工作找 到目标。 【应对】 这天下午，陈书利看到董真不是特别忙，就与董真聊了起来，他们谈了很多，也了解了 董真的一些背景情况，她为什么会来同安公司？她为什么选择目前的工作？她对目前的工作 有一些什么看法？公司有哪些方面是大家觉得特别好的？她对新成立的人力资源部的期 望？员工有什么期望？等等。 董真很认真地与陈书利谈了自己的想法。除了与董真的沟通，陈书利又找了几位公司中 来得时间较长的员工，了解他们的想法。 与资深的员工面谈是人力资源经理做企业调查的第一步，通过面谈，总结出企业目前的 管理重点，再编制一份针对这些重点的调查问卷，由全体员工来回答，才不会浪费员工的时 间，并得到有效的调查结果。 有的人可能由于经验欠缺，或者对调查的态度