项目九 员工流失与团队建设.pdf

人力资源管理教程 项目九 员工流失与团队建设 • 任务一 掌握控制员工流失的方法 • 任务二 掌握团队建设的方法 任务一 掌握控制员工流失的方法 一、导致员工流失的因素 二、认识员工流失的损失 三、挽留核心员工的原则与技巧 一、导致员工流失的因素 （一）导致员工流失的内部原因 1．企业的管理体制存在弊端。 2．企业的人才管理理念存在误区。 3．企业的人才管理策略欠科学。 4．企业对待人才流失的态度及流动的容易程度也会影响人 才流失率的高低。 （二）导致员工流失的外部原因 员工流失的外部原因主要表现为外部环境对企业人才流失率的影响，这又 包括整个社会对员工流动的合法性和可接受程度；当前经济和行业的发展状 况；劳动力市场的供求状况及完善程度；竞争企业的竞争措施等。 1．若整个社会对员工流动的合法性持肯定态度，认为人员流动有较强的 可接受程度，则企业的人才流失率可能偏高，反之，则会较低。 2．若整个社会的经济呈现出良好的发展势头，则各企业对人才的需求会 相应增加，且能支付更具有吸引力的薪酬，因而整个社会的员工流动率会偏 高。 3．劳动力市场的供求状况也会对企业的人才流失率产生影响。若整个劳 动力市场供过于求，则人才不会轻易流动以避免失业的风险；相反，若整个劳 动力市场供不应求，由于人才能够轻易地找到更具有吸引力的职位，则人才流 失率会相对较高。同时，若劳动力市场已趋于完善，则对人才的随意流动的约 束会加强，使得员工流动的随意性降低。反之，人才流失可能较容易发生。 4．若竞争对手提出具有竞争力的举措，如更高的薪酬、更好的福利、更 具有吸引力的职位、更广阔的发展前景等，则本企业的人才可能会选择离开而 流入竞争对手的企业，本企业的人才流失率会相应偏高。 二、认识员工流失的损失 （一）员工流失会造成企业的技术和经验流失 员工高比例的流失会带走企业的商业与技术秘密，而这 些都是企业经过投资，耗费大量人力、物力、财力后才拥 有的，甚至是一个企业在竞争中处于优势地位的保证。当 一些关键员工（如各个层次的专业技术人员）离开企业 时，他们很可能把这些秘密一起带离企业，使得企业的竞 争力受到巨大影响，并可能影响到企业的生产效率，使得 一些关键步骤无法正常运行。 （二）员工流失会增加企业的经营成本 员工流失造成的损失最终都会反映到企业的经营成本上，造 成经营成本的上升，如老员工离职后的生产损失成本及新员工的 失误和浪费带来的成本等。同时，企业要重新招聘、培训新的员 工，所以企业人力资源的原始成本和重置成本也必然上升。 （三）较高的员工流失率会影响在职员工的稳定性 如果一个企业的员工流失率过高，会使得企业员工队伍过 于不稳定，从而使一些员工认为企业没有能力吸引并留住人 才，并感到本企业没有发展前途，因而更加重了人才流失。 （四）较高的员工流失率会影响人员管理和培训的质量 若一个企业没有稳定的员工队伍，则人员管理就会复杂得 多，这在无形中也增加了企业的管理成本。而且由于较高的员工 流失率，使得企业不愿投入大量资本进行员工培训，这也就进一 步恶化了员工的职业技能，使得员工认为自己在企业中没有发展 前途，从而更加剧了人才流失。而企业也由于大量的人才流失而 不得不对员工始终从较基础的培训开始，企业的培训计划无法很 好的实施，进一步影响了员工职业技能的提高，最终形成一个恶 性循环，给企业的发展带来不利影响。 （五）大量的员工流失会影响工作的连续性 企业的各项工作都是一个相互关联的整体中的一部分，因而 当大量的员工流出企业时，企业的各项工作的衔接必然受到极大 的影响。同时，同一工作由于人员的更替，新任员工对工作必然 要有一段适应的过程，从而也会影响到同一工作的连续性。 （六）员工流失会使竞争对手的竞争力提高 员工流失大多会在本行业内发生，他们或是自己创业、自立 门户，或是流向竞争对手企业。无论何种情况都有可能增强本企 业竞争对手的实力，使得强“敌”弱我，形成更大的竞争力反 差。 三、挽留核心员工的原则与技巧 （一）核心员工的概念 所谓核心员工是指保证企业经营策略成功实现的关键岗位上 的关键人员，他们往往具有不可替代性，或者是虽可替代，但替 代成本高、培养周期长。现代企业中，这些人群已不仅仅局限于 企业的高层管理人员和技术研发人员，还应包括重要岗位的管理 人