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营销团队管理 深圳市南方略营销管理咨询有限公司 提纲 一、团队矛盾管理 二、团队成长管理 三、团队文化管理 四、团队激励管理 五、团队沟通 分团队： 1、每个队取个队名 2、选个队长 3、确定一句口号 一个问题： 为什么2004年具有四大天王的湖人队不可以获胜？ 球队与团队  球队以个人表现为主，团队以集体表现为本  球队成员主要注重自身感受，团队都兼顾他人  球队围绕“明星”组织安排，团队强调集体的力量  球队鲜有配合，团队以配合取胜  在瑞德丰难忘的日子——广西粤西部，一支不专业的新军！ 研讨： 一个团队（片区）在管理上存在哪些问题？ 华为成长轨迹 额 售 销 ( 元 亿 460 ) 255 220 300 221 89 120 0.5 4.1 1987 1993 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 1 2 3 4 5 6 7 8 9  华为交换机连续三年全球第一  智能网用户数全球第一  NGN出货量全球第一  光网络产品全球第三  宽带产品全球第二  综合接入产品全球第三  3G跻身全球第一阵营 • 《华为致新员工一封信》 •讨论：这封信对我们的启示？ 一、矛盾管理  如何对待位置  如何对待委屈  如何对待公平  如何对待付出  如何对待上级  如何对待晋升  … … 业绩=心态+技术 表现=潜能—干扰 矛盾引发心态 二、团队成长管理 系统培训 职业选手=产品知识+专业知识+营销（管理）理论知识 +营销技能技巧+心态+商务礼仪+素质+品德 商务 商务礼仪 礼仪 心 态 心 态 技 能 沟通 服务 谈判 推销 公关 技巧 技巧 技巧 技巧 技巧 知 识 产品知识 专业知识 营销理论 管理理论 素 质 结果 适应 人际 关系 服务 收集 主动性 导向 能力 理解 建立 精神 信息 人 格 从业认识 道 德 团队领导的三个角色 管理者的角色一 70%的员工离职不是因为员工与公司关系处理不当 ，而是与主管处理不当。 1、不是自己做，而是组织大家做。 个人的时间、精力、辐射面是有限的，而团队的数 量、时间、精力、辐射面、能力是无限的  中国人寿保险皇后刘朝霞的成功之路  刘朝霞：中国人寿首个MDRT顶级会员  出生于1970年4月入司时间：1996年5月  中国人寿保险公司深圳市分公司高级营销主 任  1996年，