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店务管理
综合诊断分析
李继杰
店务管理诊断
店务营销诊断
1、店内顾客饱和率
1、店内顾客饱和率
（1）0—20% （2 ）21%—40%
（3 ）41%—60% （4 ）61%—80%
（5 ）81%—100%
统计结果（各选项所占百分比）：
（1） （2 ） （3 ） （4 ） （5 ）
2、店内顾客流失率
2、店内顾客流失率
（1）81%—100% （2 ）61%—80%
（3 ）41%—60% （4 ）21%—40%
（5 ）0—20%
统计结果（各选项所占百分比）：
（1） （2 ） （3 ） （4 ） （5 ）
3、店内每月到店的新客人数：
3、店内每月到店的新客人数：
（1）20人以下 （2 ）21—50人
（3 ）51—80 人 （4 ）81—100人
（5 ）100人以上
统计结果（各选项所占百分比）：
（1） （2 ） （3 ） （4 ） （5 ）
4 、店内房租所占的成本比例
4 、店内房租所占的成本比例
（1）50% 以上 （2 ）50%—40%
（3 ）39%—20% （4 ）19%—10%
（5 ）10%以下
统计结果（各选项所占百分比）：
（1） （2 ） （3 ） （4 ） （5 ）
5、人员工资成本比例：
5、人员工资成本比例：
（1）50% 以上 （2 ）50%—40%
（3 ）39%—20% （4 ）19%—10%
（5 ）10%以下
统计结果（各选项所占百分比）：
（1） （2 ） （3 ） （4 ） （5 ）
6、营销费用成本比例
6、营销费用成本比例
（1）30% 以上 （2 ）30%—20%
（3 ）19%—10% （4 ）9%—5%
（5 ）5% 以下
统计结果（各选项所占百分比）：
（1） （2 ） （3 ） （4 ） （5 ）
7、新项目引进情况：
7、新项目引进情况：
（1）2年以上没有引进
（2 ）1年左右引进一次
（3 ）半年左右引进更新一次
统计结果（各选项所占百分比）：
（1） （2 ） （3 ）
8、店内顾客成交率情况：
8、店内顾客成交率情况：
（1）0—30%
（2 ）31%—60%
（3 ）60% 以上
统计结果（各选项所占百分比）：
（1） （2 ） （3 ）
9、店面员工的流失率：
9、店面员工的流失率：
（1）80%为新员工
（2 ）50%为新员工
（3 ）20%为新员工
统计结果（各选项所占百分比）：
（1） （2 ） （3 ）
10、店内品牌数量
10、店内品牌数量
（1）3种以上
（2 ）2—3种
（3 ）单一品牌
统计结果（各选项所占百分比）：
（1） （2 ） （3 ）
得分情况统计
得分情况统计
分区原则：
1—30分为危重区，31—55
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