罗莱家纺-团队建设.pdf

一群平凡的人 做不平凡的事 团队的定义 一、团队是什么？ • 2人以上 • 为共同的目标而努力 • 互助互赖的关系 • 行动一致 团队的构成 二、优秀团队的构成 领导者 团队成员 团队成员 团队成员 团队成员 团队的周期 三、团队的周期 目标 关系 行动 形成期： 控制 支持 一致 动荡期： 脱节 摩擦 分散 凝聚期： 自由 坦诚 弹性 成熟期： 动态平衡（放风筝） 团队的建设 三、团队的建设 设定目标 明确职责 团队分工 执 行 团队精神凝聚 绩效评估 团队信念 团队的建设 设定目标 确立目标 设定完成日期 分解目标 目标要每个人都参与讨论 团队的建设 明确职责 店长的职责？ 店员的职责？ 团队的建设 店长的职责包括： 1、确立各阶段的销售目标。 2、负责店员的指令下达、工作安排，并领导店员共同完成。 3、监督检查各类店务工作（卫生、设施保养、库存、陈列、要货、验货、员工 状态……) 4、负责会员客户和大客户的管理维护。 5、负责向上级汇报工作并接受新指令下达给店员。 6、带领店员负责开拓市场和收集信息。 7、做好各项对外事物的联络和协调。 8、负责电源的教育训练工作。 9、积极参加各项教育培训，提升自身业务、素养 10、控制门店各项费用成本…… 团队的建设 店员的职责包括： 1、遵守店内各项规章制度。 2、执行并完成各项所安排的工作。 3、负责日常顾客的开拓和维护。 4、协助店长做好各项对外事物的联络和协调。 5、及时向店长汇报工作和各类信息。 6、在店长的领导下努力