毕马威－策略管理的工具平衡计分卡.pdf

策略策略管管理理的的工工具具 策策略略管管理理的的工工具具 平平 衡衡 计计 分分 卡卡 平平 衡衡 计计 分分 卡卡 (The Balanced Scorecard) Consulting 企业营运模式 外部力量外部力量/总/总体体环环境境 外部力量外部力量//总总体体环环境境 一些一些来自企来自企业外部的力量业外部的力量、因素、因素、压、压力等力等会影会影响响企企业达业达到目到目标的因素标的因素 ：如：如 一些一些来来自企自企业业外部的力量外部的力量、、因素因素、、压压力等力等会会影影响响企企业达业达到目到目标标的因素的因素 ：：如如 经济经济 、竞争、竞争者、者、法律法律 、科技、科技 、供、供货货商等商等 经济经济 、、竞争竞争者者、、法律法律 、、科技科技 、、供供货货商等商等 交给交给客客户户的的 交交给给客客户户的的 对于对于顾顾客的描客的描 策略管理流程策略管理流程 对对于于顾顾客的描客的描 存在于存在于产业产业 策略管理流程策略管理流程 存在于存在于产业产业 为了为了达达到企到企 为为了了达达到企到企 产品或服产品或服务务 产产品或服品或服务务 述述 的何种市的何种市场场 述述 的何种市的何种市场场 业目业目标标、、拓拓 业业目目标标 、、拓拓 发展发展组织组织使命使命，定出企，定出企业目业目标标，，辨明使企辨明使企 区隔中区隔中 发发展展组织组织使命使命，，定出企定出企业业目目标标 ，，辨明使企辨明使企 展企展企业机业机会会 区区隔中隔中 业无业无法达法达成目成目标的障标的障碍，碍 ，透透过过建立核心流建立核心流 展企展企业业机机会会 业无业无法法达达成目成目标标的障的障碍碍 ，，透透过过建立核心流建立核心流 、降低或移、降低或移