员工守则之五章节内容 样本.docVIP

员工守则 第一章 仪容仪表规范 保持良好的仪表仪容不仅是员工良好素质的外在表现，也是对消费者、同事及领导的尊重，更代表着公司的整体形象。注重自身的仪容仪表和办公区卫生环境，实际上是在塑造树立公司的公共形象。 第一节 个人卫生 养成良好的卫生习惯，既是工作需要也是身体健康的保证。 勤换衣服勤洗澡，避免身体异味。 保持口腔卫生，上班不吃蒜、葱、韭菜强烈刺激味的食品。 不在顾客面前做不雅动作（如挖鼻孔、擦鼻涕、掏耳朵、绕头发）。 定期理发洗头，保持头发干净，梳理整齐，不染黑色以外的头发，不湿法上岗。 男员工不留长发，不剃光头，不留长鬓角，不蓄胡须。 女员工不披头散发，不烫奇异发型。 勤剪指甲，不留长指甲，保持指甲缝内干净无污物。 着 装 A、严格按照公司要求统一着装，上岗前认真整理衣着、鞋袜、头巾、胸卡、领带、领结，如有不佩带工牌的，罚款20元。 B、全体员工须按职务身份着装戴领结或领带；做到不敞怀、不挽袖、不系衣角，袖必系扣，上衣扎在裤、裙腰内；须穿长度适宜的袜子；不穿拖鞋上岗，女员工的鞋跟不超过4厘米，衣装不整者，罚款20元。 C、不准佩戴任何饰物。 环境卫生 整洁、幽雅、卫生的工作环境是服务对象和工作主体共同的需要，不仅促进员工的身心健康，而且便于工作效率和服务质量的提高。 时刻保持地面、桌面、门窗、玻璃、走廊、文件柜、饮水机、空调设备等整齐干净，发现污迹污物立即清理。 办公区域内及办公桌上下摆放与工作无关的物品，电话机位置要科学合理便于使用。 办公桌玻璃板下及墙面之上不准粘贴明星像。 各部门办公室墙上明显位置必须粘贴有值日排班表。 不随地吐痰、乱扔果皮纸屑等杂物。 有效保持卫生间的卫生。 工作人员的外套要挂在衣架上，不得放在办公桌上、沙发上或搭在椅背上。 微机等高档专业工具要作到专业清洁、维护。 不随意放置劳动工具和清洁用品。 卫生清洁是每位员工应尽的职责，如有无视此节规定，卫生不清洁者，经检查罚款20元。 第四节 电话礼仪 1、限定电话铃响三声以内接听。 2、使用普通话，声音要清晰，发音准确，语言要亲切，语速要适中，切忌粗话、脏话。 3、在接听电话时，第一句话必须说“您好，######公司。” 4、内部员工接听拨打电话，第一句必须说：“我是＃＃部门＃＃”，请找＃＃部门＃＃。 5、若正与客人谈话，听到铃声要马上说：“对不起，请稍等，我先接电话。”即使对方是领导。 6、若对方要找的人不是自己或同事马上就来，要告知对方：“抱歉，请您稍等。” 7、对方要找的人不在，应该说：“请你＃＃点以后再打来。”或“请您留下电话号码，我会转告给他”。 8、接到打错的电话要客气的说：“对不起，您所拨打的电话不是这里，请您重拨”。 9、重要事项听完后，最好在重复一次，使对方确认，避免发生错误。 10、通话结束时要说：“谢谢，再见”或“请别客气，再见”。 11、养成记录电话内容的习惯，内容包括：来电者姓名、单位、时间、号码、联络事项、记录入姓名等。 12、重要事项电话、业务电话、转告电话要及时正确转达给相关人员。 13、每位员工都有责任有义务向公司提供住宅或直接联系号码。 第五节 会场纪律 赴会要准时，一般应在会议开始前几分钟进入会场。 入场时，要服从会议工作人员的指挥和安排，不要在会场上随便活动。 入场时，要带好纸、笔，以便随时记录会议内容。 会议开始前要主动关闭手机、呼机等，保障会议的顺利进行。 会议开始后，应保持肃静，不应交头接耳、窃窃私语，更不能大声喧哗吵闹，妨碍别人。 当发言人讲到精彩的地方，或讲话结束时应鼓掌表示感谢；较长时间的会议，一般中间有休息时间，私人事件（喝水、打电话、去卫生间）应在休息时间进行。 要维护会场的清洁卫生，开茶话会时要把果皮纸屑用纸或塑料袋包好，结束时丢入垃圾桶。 会议结束时，把椅子、用品等归回原位，按顺序依次退场，切不可一哄而散，推搡拥挤。 员工守则 第二章 组织纪律规范 “无规矩不以成方圆”，全体员工应遵守本公司一切规章条例及部门细则，尽忠职守，服从领导，做到纪律面前人人平等。天添商贸有限公司的每一位员工都应服从主管领导的指挥、监督，忠实勤勉地履行其职责，言行应诚实、谦让、廉洁、不做有损公司信誉的事情。同事之间要和睦相处，形成良好的团队关系。各级领导必须注意本身涵养，善于调动下属工作情绪，使员工精神愉快，带领所属员工同舟共济，共同进步，共图发展。 上下班制度 1、遵守公司各项规章制度。 2、不迟到，不早退，有事要请假。 3、爱岗敬业，工作积极、主动，有强烈的责任心和主人翁精神。 4、工作要勤奋上进，谦虚认真，不骄傲自大，善于学习，扬长避短，处处以公司利益为重。 5、团结同事，乐于助人，不背后说人闲话，不做有损公司及他人利益的事。 6、讲文明，讲礼貌