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2013年12月14日 林世福 PMBOK概述 项目管理知识体系 应用领域知识与实践 一般管理 知识与实践 被普遍接受的项目管理知识与实践 PMBOK PMBOK—Project Management Body of Knowledge PMBOK概述 什么是项目 什么是项目？ 为创造或提供一种独特的产品、服务或成果而进行的临时性的工作。 源：PMBOK2000 项目的特点 临时性，有始有终； 可交付成果（Deliverable）具有独特性； 实现某个具体的目标； 项目受到一些约束； 渐进明细； 分阶段、滚动式的管理方法； 经常跨越组织边界； 通过计划和控制来防止失败。 建造长城； 组织一次野餐； 进行一次技术改造； 开发一个新软件； 准备PMP考试； … … 质量 成本 时间 相互影响制约 范围 风险 项目的三个约束条件 什么是项目管理 什么是项目管理 通过使用知识、技能、工具和方法来组织、计划、实施并监控项目活动，使之满足项目需要。 源：PMBOK2000 项目管理的特点 过程、管理系统、方法的集合； 有效的计划和控制； 是对项目、项目群、项目组合的管理； 项目管理既是管理科学，也是管理艺术。 项目管理所需的技能 硬技巧（方法、过程、技能） 计划、跟踪、控制 报告 软技巧（人员管理） 领导 团队建设、冲突解决 激励、训练 协商、沟通、倾听 什么是项目管理 管理一个项目主要包括： 识别需求； 在规划和执行项目时，处理干系人的各种需要、关注和期望； 平衡相互竞争的项目制约因素： 范围 质量 进度 资源 预算 风险 PMBOK概述 项目管理知识体系总览 项目管理过程组与知识领域矩阵表 九大知识领域 五大过程组 项目管理知识体系总览 九大知识领域 整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理 五大过程组： 启动 Initiating 规划 Planning 执行 Executing 监控 Monitoring and Controlling 收尾 Closing PMBOK概述 协调资源 人力资源管理 采购管理 沟通管理 基准计划 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 目标一致 整合管理 防患于未然 风险管理 九大知识领域 1.项目整合管理 识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组内不同过程与项目管理活动。 整合管理活动包括： 制定项目章程 制定项目管理计划 指导与管理项目执行 监控项目工作 实施整体变更控制 结束项目或阶段 2.项目范围管理 项目范围管理包括确保项目做且仅做成功完成项目所需的全部工作的各过程。它主要涉及定义与控制项目应该包括及不包括的内容。 范围管理活动包括： 收集需求 定义范围 创建工作分解结构 核实范围 控制范围 3.项目时间管理 项目时间管理包括保证项目按时完成的各过程。 时间管理活动包括： 定义活动 排列活动顺序 估算活动资源 估算活动持续时间 制定进度计划 控制进度 4.项目成本管理 项目成本管理包括对成本进行估算、预算和控制的各过程，从而确保项目在批准的预算内完工。 成本管理活动包括： 估算成本 制定预算 控制成本 5.项目质量管理 项目质量管理是为满足其项目预定的需求，包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动。实施持续的过程改进活动来实施质量管理体系。 质量管理活动包括： 规划质量 实施质量保证-QA 实施质量控制-QC PDCA循环 戴明-PDCA 6.项目人力资源管理 项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的各个过程。 质量管理活动包括： 制定人力资源计划 组建项目团队 建设项目团队 管理项目团队 7.项目沟通管理 项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储、调用并最终处置所需的各个过程。项目经理95%的时间用在与团队成员和其他干系人的沟通上。 沟通管理活动包括： 识别干系人 规划沟通 发布信息 管理干系人期望 报告绩效 8.项目风险管理 项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对规划和风险监控等各个过程。 风险管理活动包括： 规划风险管理 识别风险 实施定性风险分析 实施定量风险分析 规划风险应对 监控风险 9.项目采购管理 项目采购管理包括从项目组织外部采购或获得所需产品、服务或成果的各个过程。项目组织既可以是买方，也可以是卖方。 采购管理活动包括： 规划采购 实施采购 管理采购 结束采购 PMBOK概述 五大过程组 通用项目生命周期结构 五大过程组 宏观项目过程边界 过程应用实例 五大过程组 启动过程组 获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过