组织行为学 第八章 团队.pdf

第八章第八章 团队 LOGO 本章教学提纲本章教学提纲 团队基础知识 团队角色 创业团队创业团队 高绩效团队高绩效团队 电子商务时代的企业虚拟团队电子商务时代的企业虚拟团队 LOGO 本章教学重点本章教学重点 团队的一般角色分析 创业团队的合作与冲突 高绩效团队的塑造高绩效团队的塑造 LOGO 本章教学难点本章教学难点 团队与群体的区别 团队角色类型 建设虚拟团队的必要性建设虚拟团队的必要性 LOGO 88.11团队基础知识团队基础知识 团队的内涵 团队与群体的区别 团队的类型团队的类型 团队的作用 LOGO 引导案例引导案例：微软公司的人才微软公司的人才 微软公司可以说是世界上最赚钱的公司，据说只有８个国家的国民生 产总值超过微软公司。所以有人说，微软公司是世界第九大国。 有人问比尔·盖茨，微软公司为什么发展速度那么快，成功的关键是 什么什么，，最重要的方法是什么最重要的方法是什么？？比尔比尔·盖茨每次总是会说盖茨每次总是会说一句话句话：：我又我又 请了比我更棒、比我更优秀的人来加入到微软公司，我拥有一批高效 的工作团队的工作团队。 LOGO 88.11.11团队的内涵团队的内涵 团队(team)是一种特殊类型的群体（group），是由少 量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、 绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。 工作团队是由一些知识技能互补、彼此承诺协作完成一项共同目标或一系列 绩效目标的成员组成的特殊群体，每个成员都负有共同的责任。 1．成员们有着共同的目标成员们有着共同的目标。 2．成员之间相互依赖，彼此承诺。 33．每个成员负有共同的责任每个成员负有共同的责任。 LOGO 88.11.22团队与群体的区别团队与群体的区别 首先，从成员特色上看， 其次，从目标性质看， 第三第三，从运作方式看从运作方式看， 最后，从成员评估看， LOGO （（二））团队与群体的区别团队与群体的区别 1．普通群体的绩效仅仅依赖于每一个体成员的贡献： 工作团队的绩效不仅依赖于个体的贡献，而且还依赖于集体的协作成果。 2．对于普通群体来说，工作成果由个体自己负责，成员通常不对超出 自己范围的结果负有责任； 对于工作团队来说，工作成果既要由个体负责，又要共同负责。 LOGO 3．工作作团队队不仅要像普通群体仅要像普通群体那样具有共样具有共同的兴趣的兴趣目标标，而且还要还要 有共同的承诺。 4．普通群体一般由管理者严密监控； 工作团队常常具有自主权。也可以说，团队是自我管理型的。事实上， 它们还会受到上一级团队的指导和命令。 团队和群体还存在其他团队和群体还存在其他一些方面的区别些方面的区别，，比如技能上是相互补充的等比如技能上是相互补充的等 等。 LOGO 88.11.33团队的类型团队的类型 1．按照团队存在目的和形态分类 解决问题型团队解决问题型团队 自我管理型团队自我管理型团队 多功能型团队 LOGO 解决问题型团队解决问题型团队 由来自同一部门的人员组成，定期开会，探讨一 些有有关改善质量，提高生产提高生产效率率，改善工作作环境等境等 方面的问题。 LOGO 自我管理型团队自我管理型团队 是解决问题型团队发展的产物，也称自我指导型 团队，是真真正独立自主自主的团队，通常由5～30名员 工组成，他们不仅提出解决问题的建议，而且执行 解决解决问题的的方案案，并并对工作结作结果承担全全部责任责任。一 般具有以下两个要素：第一，团队被授权可以获得 完成整个任务所需的资完成整个任务所需的资源。比如原材料